联系

一个地址解决所有问题

该服务以 Astrina 的名义在 https://astrina.io. 上运营。我们有一个联系地址，适用于所有类型的请求：

support@astrina.io

没有单独的部门邮箱。请写信到该地址并描述您的需求。它涵盖：

• 产品支持和一般问题。
• 账单问题 — 计划、余额充值和付款。
• 隐私和数据保护请求，包括访问或删除您数据的请求。
• 账户删除。今天面板中没有自助账户删除功能，因此删除需通过电子邮件请求。
• 安全漏洞报告。
• 媒体和合作伙伴咨询。

不提供电话支持

我们不提供电话支持，也不公布电话号码。电子邮件是唯一的渠道。

响应时间

我们不发布服务水平协议，也不承诺响应时间。服务水平协议仅在单独签订的合同下存在。我们会阅读发送到 support@astrina.io 的每一条消息。

报告安全问题

将漏洞报告发送至 support@astrina.io，提供足够的细节以重现问题。请在测试时不要访问、修改或保留他人的数据。

我们不开展漏洞悬赏计划，因此无法为报告提供奖励。我们的 Security 页面描述了今天实际实施的措施以及未实施的措施。

服务状态

有关服务的当前状态，请在写信询问故障之前查看 Status 页面。

您可能会收到的电子邮件

来自服务的自动电子邮件 — 例如电子邮件验证和密码重置 — 由我们的邮件服务器从 noreply@astrina.io 发送。对于需要人工阅读的任何内容，请写信至 support@astrina.io。

公司详情

我们不在此网站上发布法律实体名称、公司注册号或邮寄地址。如果您需要正式请求或合同的详细信息，请通过电子邮件询问。

相关页面

• Privacy — 我们存储什么数据以及原因。
• Retention — 我们保留多长时间。
• Subprocessors — 还有谁为我们处理数据。
• Security — 我们拥有的措施和我们没有的措施。
• Terms 和 Acceptable Use Policy。
• Status 和 Changelog。