संपर्क

सबके लिए एक पता

यह सेवा Astrina के रूप में संचालित होती है https://astrina.io. हमारे पास एक संपर्क पता है, और इसका उपयोग हर प्रकार के अनुरोध के लिए किया जाता है:

support@astrina.io

कोई अलग-अलग विभागीय मेलबॉक्स नहीं हैं। उस पते पर लिखें और बताएं कि आपको क्या चाहिए। यह शामिल है:

उत्पाद समर्थन और सामान्य प्रश्न।
बिलिंग प्रश्न — योजनाएँ, बैलेंस टॉप-अप और भुगतान।
गोपनीयता और डेटा सुरक्षा अनुरोध, जिसमें आपके डेटा तक पहुँचने या उसे हटाने के अनुरोध शामिल हैं।
खाता हटाना। आज पैनल में स्व-सेवा खाता हटाने की सुविधा नहीं है, इसलिए हटाना ईमेल द्वारा अनुरोध पर किया जाता है।
सुरक्षा कमजोरियों की रिपोर्ट।
प्रेस और साझेदारी पूछताछ।

कोई टेलीफोन समर्थन नहीं

हम टेलीफोन समर्थन प्रदान नहीं करते हैं और हम फोन नंबर प्रकाशित नहीं करते हैं। ईमेल ही एकमात्र चैनल है।

प्रतिक्रिया समय

हम सेवा स्तर समझौता प्रकाशित नहीं करते हैं और हम प्रतिक्रिया समय का वादा नहीं करते हैं। SLA केवल एक अलग निष्कर्षित व्यक्तिगत अनुबंध के तहत मौजूद है। हम support@astrina.io पर भेजे गए हर संदेश को पढ़ते हैं।

सुरक्षा समस्या की रिपोर्ट करना

कमजोरियों की रिपोर्ट support@astrina.io पर भेजें जिसमें समस्या को पुन: उत्पन्न करने के लिए पर्याप्त विवरण हो। कृपया परीक्षण करते समय अन्य लोगों के डेटा तक पहुँचें, संशोधित करें या उन्हें बनाए न रखें।

हम बग बाउंटी कार्यक्रम नहीं चलाते हैं, इसलिए हम रिपोर्ट के लिए पुरस्कार नहीं दे सकते। हमारा Security पृष्ठ उन उपायों का वर्णन करता है जो आज वास्तव में लागू हैं, और जो नहीं हैं।

सेवा की स्थिति

सेवा की वर्तमान स्थिति के लिए, आउटेज के बारे में लिखने से पहले Status पृष्ठ देखें।

ईमेल जो आप हमसे प्राप्त कर सकते हैं

सेवा से स्वचालित ईमेल — उदाहरण के लिए ईमेल सत्यापन और पासवर्ड रीसेट — हमारे अपने मेल सर्वर द्वारा noreply@astrina.io से भेजा जाता है। किसी भी चीज़ के लिए जिसे पढ़ने के लिए किसी व्यक्ति की आवश्यकता होती है, support@astrina.io पर लिखें।

कंपनी विवरण

हम इस साइट पर कानूनी इकाई का नाम, कंपनी पंजीकरण संख्या या एक डाक पता प्रकाशित नहीं करते हैं। यदि आपको औपचारिक अनुरोध या अनुबंध के लिए विवरण की आवश्यकता है, तो ईमेल द्वारा पूछें।