सेवा की शर्तें

1. हम कौन हैं

यह सेवा "Astrina" के रूप में संचालित होती है https://astrina.io. इन शर्तों में, "Astrina.io", "हम" और "हमें" उस सेवा के संचालक को संदर्भित करते हैं, और "आप" उस व्यक्ति या संगठन को संदर्भित करता है जो इसका उपयोग कर रहा है।

हम वर्तमान में कोई कानूनी इकाई का नाम, कंपनी पंजीकरण संख्या या डाक पता प्रकाशित नहीं करते हैं। यदि आपको उन विवरणों की आवश्यकता है — उदाहरण के लिए, एक अनुबंध को समाप्त करने या एक औपचारिक दावा उठाने के लिए — तो कृपया हमें लिखित में पूछें और हम उन्हें प्रदान करेंगे।

इन शर्तों द्वारा कवर किए गए हर उद्देश्य के लिए सभी संपर्क एक पते पर जाते हैं: support@astrina.io

2. सेवा क्या करती है

Astrina.io एक लाइव डैशबोर्ड, एक वैकल्पिक सत्र रिकॉर्डर, एक सार्वजनिक साइट कैटलॉग, प्रतिष्ठा समीक्षाएँ, SEO और पृष्ठ निगरानी, एक डेवलपर API, "Astrina के साथ लॉगिन" (एक सामाजिक लॉगिन ब्रोकर) और समर्थन डेस्क के साथ वेबसाइट एनालिटिक्स प्रदान करता है। हर योजना पर हर सुविधा उपलब्ध नहीं है।

सेवा सक्रिय विकास में है। सुविधाएँ जोड़ी जा सकती हैं, बदली जा सकती हैं या हटाई जा सकती हैं। हम इन पृष्ठों पर बताते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म वास्तव में क्या करता है — और क्या नहीं करता —:

• गोपनीयता नीति — हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं और क्यों।
• सुरक्षा — वास्तव में लागू सुरक्षा।
• डेटा संरक्षण — हम प्रत्येक प्रकार के डेटा को कितनी देर तक रखते हैं।
• उपप्रसंस्कर्ता — सेवा चलाने में शामिल तीसरे पक्ष।
• स्वीकृत उपयोग नीति — आप सेवा के साथ क्या नहीं कर सकते।
• कुकीज़ — हम ब्राउज़र में क्या स्टोर करते हैं।

3. आपका खाता

• आपको सटीक खाता जानकारी देनी चाहिए और इसे अद्यतित रखना चाहिए। हम आपसे संपर्क करने के लिए आपका ईमेल पता उपयोग करते हैं, इसलिए यह एक ऐसा पता होना चाहिए जिसे आप नियंत्रित करते हैं।
• आप अपने क्रेडेंशियल्स के लिए और अपने खाते के माध्यम से किए गए सभी कार्यों के लिए जिम्मेदार हैं। एक ऐसा पासवर्ड चुनें जिसका आप कहीं और उपयोग नहीं करते।
• हम आपका पासवर्ड केवल एक हैश (bcrypt, password_hash() के माध्यम से) के रूप में स्टोर करते हैं। हम इसे कभी भी स्पष्ट पाठ में स्टोर या लॉग नहीं करते, जिसका मतलब है कि हम इसे आपके लिए पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते — हम केवल आपको इसे रीसेट करने में मदद कर सकते हैं।
• Astrina खातों के लिए वैकल्पिक दो-चरणीय सत्यापन और समर्थित सामाजिक सेवाओं से साइन-इन उपलब्ध हैं।
• यदि आपको लगता है कि आपके खाते तक किसी और ने पहुंच बनाई है, तो तुरंत हमें support@astrina.io पर ईमेल करें।

4. स्वीकार्य उपयोग

आपकी सेवा का उपयोग हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति के अधीन है, जो इन शर्तों का हिस्सा है। स्वीकृत उपयोग नीति पढ़ें.

सेवा में स्वचालित दुरुपयोग नियंत्रण शामिल हैं: बॉट फ़िल्टरिंग, समीक्षाओं पर प्रति-IP सबमिशन सीमाएँ, अतिथि समीक्षाओं का मॉडरेशन, और प्रति-योजना दैनिक API कोटा जो एक बार पार होने पर त्रुटि लौटाता है।

5. अपने साइटों का ट्रैकिंग — आपकी जिम्मेदारी

जब आप Astrina में एक साइट जोड़ते हैं और हमारा स्क्रिप्ट इंस्टॉल करते हैं, तो आप तय करते हैं कि क्या एकत्र किया जाता है और आप इसके लिए जिम्मेदार रहते हैं। एक साइट जोड़कर आप पुष्टि करते हैं कि:

• आपके पास उस साइट पर एनालिटिक्स एकत्र करने का अधिकार है — आप इसके मालिक हैं, या मालिक ने आपको अधिकृत किया है;
• आप अपने आगंतुकों को सूचित करेंगे कि उनका डेटा एकत्र किया जा रहा है, और अपने कानून के अनुसार कोई भी सहमति प्राप्त करेंगे। हम यह आपके लिए नहीं करते हैं, और हम आपकी ओर से सहमति नोटिस नहीं दिखाते हैं;
• आप स्वीकार करते हैं कि हमारे विश्लेषणात्मक डेटा आगंतुक के IP पते को कच्चे रूप में संग्रहीत करते हैं। यह अनामित नहीं है और इसे काटा नहीं गया है। हम इसका उपयोग एक बैकअप आगंतुक आईडी निकालने और संभावित बॉट्स का पता लगाने के लिए करते हैं, डेटा सेंटर और होस्टिंग IPs को रिवर्स DNS के माध्यम से वर्गीकृत करके। IP तब तक रखा जाता है जब तक कच्चा हिट पंक्ति मौजूद है, जो आपके योजना पर निर्भर करता है।

हमारा विश्लेषणात्मक डेटा केवल एक पहले-पार्टी आगंतुक आईडी ("_astr") का उपयोग करता है, जो आपके अपने डोमेन पर सेट किया गया है। हम कोई तीसरे-पार्टी कुकीज़ सेट नहीं करते हैं, कोई क्रॉस-साइट ट्रैकिंग नहीं करते हैं और न ही कोई विज्ञापन पिक्सेल। हम कभी भी आपका डेटा नहीं बेचते हैं और न ही इसे विज्ञापनदाताओं के साथ साझा करते हैं।

यदि आप सत्र रिकॉर्डर सक्षम करते हैं, तो मास्किंग डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होती है और इसे ब्राउज़र में लागू किया जाता है: पासवर्ड, ईमेल और टेलीफोन फ़ील्ड कभी भी एक मान नहीं भेजते हैं — न ही इसकी लंबाई — भुगतान-कार्ड फ़ील्ड को भी इसी तरह से माना जाता है, सभी अन्य इनपुट टेक्स्ट को बुलेट्स में मास्क किया जाता है, और जो कुछ भी आप [data-astr-mask] के साथ चिह्नित करते हैं, उसे पृष्ठ छोड़ने से पहले संपादित किया जाता है। आप अपनी साइट के किसी भी अतिरिक्त संवेदनशील क्षेत्रों को चिह्नित करने के लिए जिम्मेदार हैं।

आप किसी भी समय अपने पैनल से एक व्यक्तिगत ट्रैक की गई साइट को हटा सकते हैं, जिससे इसका डेटा हटा दिया जाएगा।

6. योजनाएँ, बैलेंस और बिलिंग

वर्तमान योजनाएँ:

वेबसाइट की योजनाओं का भुगतान आपके खाते की शेष राशि से या Payora के सेवा चालान के माध्यम से किया जा सकता है। आप हमारे भुगतान प्रोसेसर Payora के माध्यम से शेष राशि जोड़ते हैं। वेबसाइट की सशुल्क योजना 30 दिनों तक चलती है और उसकी समाप्ति तिथि आपके पैनल में दिखाई जाती है।

मोबाइल स्टोर की खरीद Apple App Store या Google Play द्वारा चेकआउट पर दिए गए विवरण के अनुसार संभाली जाती है।

ये कीमतें वर्तमान "प्रारंभिक अपनाने वाले" मूल्य निर्धारण हैं और बदल सकती हैं। हम चुपचाप उस अवधि की कीमत नहीं बदलेंगे जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान किया है, लेकिन भविष्य की अवधियों की कीमत भिन्न हो सकती है।

संयुक्त दैनिक सांख्यिकी अनिश्चितकाल के लिए रखी जाती हैं और आपके योजना से प्रभावित नहीं होती हैं। सत्र रिकॉर्डिंग डिफ़ॉल्ट रूप से 30 दिनों तक रखी जाती हैं, और SEO पृष्ठ इतिहास डिफ़ॉल्ट रूप से 180 दिनों तक। देखें डेटा संरक्षण.

7. भुगतान और रिफंड

वेबसाइट के सेवा चालानों के लिए आप हमारे भुगतान गेटवे Payora के माध्यम से GRAM में भुगतान करते हैं।

कीमत EUR में निर्धारित की गई है। Payora इसे चालान जारी होने के क्षण में अपनी दर पर सिक्के में परिवर्तित करता है।

सेवा चालान किसी विशिष्ट सेवा के लिए जारी किया जाता है और उसका भुगतान उस सेवा के लिए जाता है, आपके खाते की शेष राशि में नहीं। शेष राशि जोड़ने का भुगतान आपके खाते की शेष राशि में जमा किया जाता है।

एक बार सेवा वितरित होने के बाद, भुगतान वापस नहीं किया जाता है। एक चालान जिसे आपने नहीं चुकाया, बस समाप्त हो जाता है और आपको कुछ भी नहीं लागत।

आपके खाते की शेष राशि में मौजूद पैसा आपका रहता है और योजनाओं, रिपोर्टों तथा उपयोग के अनुसार शुल्क वाली सेवाओं के भुगतान में इस्तेमाल किया जा सकता है। वेबसाइट पर Payora के माध्यम से शेष राशि जोड़ना उपलब्ध है।

यदि भुगतान में कुछ गलत हुआ, तो support@astrina.io पर लिखें।

8. कोई सेवा स्तर समझौता नहीं

हम सार्वजनिक SLA की पेशकश नहीं करते हैं। हम किसी भी अपटाइम आंकड़े, किसी भी प्रतिक्रिया समय या किसी भी समर्थन टर्नअराउंड की गारंटी नहीं देते हैं। SLA केवल तभी मौजूद है जब इसे हमारे साथ एक अलग निष्कर्षित व्यक्तिगत अनुबंध में सहमति दी गई हो।

आपको यह भी जानना चाहिए कि हमारे बैकअप वास्तव में कैसे काम करते हैं, क्योंकि यह प्रभावित करता है कि हम क्या पुनर्स्थापित कर सकते हैं:

• सर्वर लगभग 05:12 UTC पर फ़ाइलों और डेटाबेस का दैनिक बैकअप लेता है, Hestia नियंत्रण पैनल का उपयोग करते हुए।
• वे बैकअप उसी सर्वर पर /backup में संग्रहीत हैं। कोई ऑफ-साइट या भू-प्रतिनिधि प्रतिकृति नहीं है। यदि सर्वर स्वयं खो जाता है, तो इसके बैकअप भी इसके साथ खो जाते हैं।
• पुनर्स्थापन का अर्थ है नवीनतम दैनिक बैकअप से पुनर्स्थापित करना। हम पुनर्प्राप्ति समय (RTO) या पुनर्प्राप्ति बिंदु (RPO) की गारंटी नहीं देते हैं, और अंतिम दैनिक बैकअप के बाद लिखी गई डेटा पुनर्प्राप्त करने योग्य नहीं हो सकती है।

यदि आपका Astrina का उपयोग व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है, तो आप जो कुछ भी खोने का जोखिम नहीं उठा सकते, उसकी अपनी प्रति रखें।

9. समीक्षाएँ और अन्य उपयोगकर्ता-जनित सामग्री

Astrina पर समीक्षाएँ उपयोगकर्ताओं द्वारा लिखी जाती हैं। ये उनके लेखकों की राय हैं और हमारी ओर से बयान नहीं हैं। हम यह सत्यापित नहीं करते कि कोई समीक्षा सत्य है।

• अतिथियों द्वारा प्रस्तुत समीक्षाएँ मॉडरेशन के बाद प्रकाशित की जाती हैं। साइन-इन सदस्यों द्वारा समीक्षाएँ तुरंत प्रकाशित की जाती हैं और बाद में मॉडरेट की जा सकती हैं।
• हम समीक्षाओं के साथ प्रस्तुतकर्ता का आईपी पता संग्रहीत करते हैं और इसका उपयोग केवल दुरुपयोग दर-सीमा के लिए करते हैं।
• कुछ समीक्षा प्रकारों से जुड़े साक्ष्य छवियाँ और वीडियो वेब रूट के बाहर संग्रहीत होते हैं और केवल एक गेटेड एंडपॉइंट के माध्यम से प्रदान किए जाते हैं: अनुरोध को अस्वीकृत किया जाता है जब तक कि समीक्षा को मंजूरी नहीं दी जाती, या आप इसके लेखक या एक प्रशासक नहीं हैं।
• आप जो कुछ भी पोस्ट करते हैं, उसका स्वामित्व आपके पास रहता है, और आप हमें इसे सेवा के हिस्से के रूप में होस्ट, प्रदर्शित और वितरित करने का अधिकार देते हैं। आप इसे पोस्ट करने का अधिकार रखने के लिए जिम्मेदार हैं।
• हम उपयोगकर्ता सामग्री को संपादित, अस्वीकार, अप्रकाशित या हटा सकते हैं जो स्वीकार्य उपयोग नीति या कानून का उल्लंघन करती है।

10. API कुंजी

प्रत्येक सदस्य को एक API कुंजी (प्रिफिक्स ak_) मिलती है। कुंजियाँ केवल अनुरोध हेडर (X-Api-Key, या Authorization: Bearer) में स्वीकार की जाती हैं - जानबूझकर URL क्वेरी स्ट्रिंग में कभी नहीं, ताकि वे सर्वर लॉग, प्रॉक्सी लॉग, ब्राउज़र इतिहास या रेफरर हेडर में लीक न हो सकें। अपनी कुंजी भी उसी तरह भेजें।

अपनी कुंजी को एक प्रमाण पत्र के रूप में मानें: इसके साथ किया गया कोई भी कार्य आपके द्वारा किया गया माना जाता है। आप इसे कभी भी /my/api.php से पुनः उत्पन्न कर सकते हैं, जो पुराने कुंजी को तुरंत रद्द कर देता है। प्रत्येक योजना में एक दैनिक कॉल कोटा होता है; एक बार जब यह पार हो जाता है, तो API अगले दिन तक HTTP 429 लौटाता है।

11. निलंबन और समाप्ति

हम सेवा का दुरुपयोग करने, स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन करने, कानून का उल्लंघन करने, या प्लेटफ़ॉर्म या अन्य उपयोगकर्ताओं को जोखिम में डालने वाले खाते को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। जहां यह उचित हो, हम आपको बताएंगे कि क्यों और पहले इसे सही करने का एक मौका देंगे।

आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं।

डेटा निर्यात करने या खाता हटाने का अनुरोध करने के लिए ऐप में मेरा डेटा या वेबसाइट पर मेरा डेटा और सहमतियाँ खोलें। स्क्रीन पर निर्धारित तारीख और अनुरोध रद्द करने के लिए उपलब्ध समय दिखता है। आप उस अवधि के खत्म होने से पहले ही रद्द कर सकते हैं; निर्धारित अनुरोध इस बात की पुष्टि नहीं है कि डेटा हटाने की प्रक्रिया पूरी हो चुकी है।

खाते के डेटा और उसे हटाने के नियंत्रण खोलें.

आपका Astrina खाता हटाने से App Store या Google Play की सदस्यता रद्द नहीं होती। उस सदस्यता का प्रबंधन या उसे रद्द उस स्टोर में करें जो आपसे शुल्क लेता है। यदि आप खाते में प्रवेश नहीं कर सकते या डेटा संबंधी अनुरोध में मदद चाहिए, तो आप support@astrina.io से संपर्क कर सकते हैं।

आप अपने पैनल से व्यक्तिगत ट्रैक की गई साइट को स्वयं हटा सकते हैं, और इससे इसका डेटा हटा दिया जाता है।

12. वारंटी का अस्वीकरण

यह सेवा "जैसी है" और "जैसे उपलब्ध है" प्रदान की जाती है, बिना किसी प्रकार की वारंटी के, चाहे वह स्पष्ट हो या निहित, कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक। हम यह सुनिश्चित नहीं करते कि सेवा बिना रुकावट, त्रुटि-मुक्त होगी, या कि यह जो भी डेटा, रिपोर्ट, रेटिंग या बॉट वर्गीकरण उत्पन्न करती है, वह सटीक या पूर्ण है।

हम प्रकाशित पेनिट्रेशन टेस्ट रिपोर्ट, ISO या SOC 2 प्रमाणन, बग बाउंटी कार्यक्रम या दूसरे स्थान पर बैकअप होने का दावा नहीं करते। इस साइट की किसी भी बात को इसके विपरीत दावा नहीं समझा जाना चाहिए।

विश्लेषण आंकड़े, SEO रिपोर्ट और बॉट पहचान सर्वोत्तम प्रयास माप हैं। उन पर महत्वपूर्ण निर्णय के लिए एकमात्र आधार के रूप में भरोसा न करें।

13. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी क्षतियों, खोए हुए लाभ या राजस्व, या खोए हुए या भ्रष्ट डेटा के लिए जिम्मेदार नहीं हैं — जिसमें वह डेटा भी शामिल है जो इस कारण खो गया कि बैकअप को पुनर्स्थापित नहीं किया जा सका।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा से संबंधित किसी भी दावे के लिए हमारी कुल जिम्मेदारी उस राशि तक सीमित है जो आपने वास्तव में हमें सेवा के लिए उस घटना से पहले 12 महीनों में भुगतान किया था जो दावे का कारण बनी। यदि आप एक मुफ्त योजना का उपयोग करते हैं, तो आपने हमें कुछ भी भुगतान नहीं किया है, और हमारी जिम्मेदारी उसी के अनुसार सीमित है।

इन शर्तों में कुछ भी उस दायित्व को बाहर नहीं करता है जिसे आपके लिए लागू कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता।

14. आपकी अपनी अनुपालन

जब आप Astrina का उपयोग करके अपने आगंतुकों के बारे में डेटा एकत्र करते हैं, तो आप उस कानून का पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं जो आपके लिए लागू है, जिसमें डेटा संरक्षण कानून भी शामिल है। यदि आपको डेटा प्रोसेसिंग समझौते की आवश्यकता है, तो देखें the DPA.

हमारा बुनियादी ढाँचा यूरोपीय संघ में OVH पर होस्ट किया गया है। Cloudflare DNS, CDN, TLS टर्मिनेशन और WAF प्रदान करता है, इसलिए अनुरोध मेटाडेटा और IP पतों को संसाधित करता है। Payora शेष राशि जोड़ने, सेवा चालानों और स्वीकृत पुरस्कार भुगतान को संसाधित करता है। यहाँ वर्णित प्रदाता और मोबाइल सेवाएँ यहाँ सूचीबद्ध हैं: उपप्रसंस्कर्ता पृष्ठ।

15. इन शर्तों में परिवर्तन

हम सेवा में बदलाव के साथ इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। जब हम ऐसा करेंगे, तो हम इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि को बदल देंगे। उन परिवर्तनों के लिए जो आपको महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं, हम आपके खाते पर दिए गए पते पर ईमेल द्वारा आपको सूचित करने का उचित प्रयास करेंगे।

यदि आप परिवर्तन प्रभावी होने के बाद सेवा का उपयोग करना जारी रखते हैं, तो इसका मतलब है कि आप अद्यतन शर्तों को स्वीकार करते हैं। यदि आप उन्हें स्वीकार नहीं करते हैं, तो सेवा का उपयोग करना बंद करें और हमसे अपने खाते को हटाने के लिए कहें।

16. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्न, धनवापसी अनुरोध, हटाने के अनुरोध, गोपनीयता अनुरोध और सुरक्षा कमजोरियों की रिपोर्ट सभी एक ही पते पर जाती हैं: support@astrina.io

हमारी ओर से मेल noreply@astrina.io से भेजा जाता है। वह पता उत्तर स्वीकार नहीं करता है — हमेशा support@astrina.io पर लिखें।