Warunki korzystania z usługi

1. Kim jesteśmy

Usługa ta jest prowadzona jako "Astrina" pod adresem https://astrina.io. W tych warunkach "Astrina.io", "my" i "nas" oznaczają operatora tej usługi, a "ty" oznacza osobę lub organizację, która z niej korzysta.

Obecnie nie publikujemy nazwy podmiotu prawnego, numeru rejestracji firmy ani adresu pocztowego. Jeśli potrzebujesz tych szczegółów — na przykład do zawarcia umowy lub zgłoszenia formalnego roszczenia — prosimy o kontakt z nami na piśmie, a my je udostępnimy.

Wszystkie kontakty, w każdym celu objętym tymi warunkami, kierowane są na jeden adres: support@astrina.io

2. Co robi usługa

Astrina.io oferuje analitykę stron internetowych z aktywnym panelem, opcjonalnym rejestratorem sesji, publicznym katalogiem stron, recenzjami reputacji, monitorowaniem SEO i stron, API dla deweloperów, "Logowanie z Astrina" (broker logowania społecznościowego) oraz biurkami wsparcia. Nie każda funkcja jest dostępna w każdym planie.

Usługa jest w aktywnym rozwoju. Funkcje mogą być dodawane, zmieniane lub wycofywane. Opisujemy, co platforma faktycznie robi — i czego nie robi — na tych stronach:

• Polityka prywatności — jakie dane zbieramy i dlaczego.
• Bezpieczeństwo — ochrony, które są faktycznie wdrożone.
• Przechowywanie danych — jak długo przechowujemy każdy rodzaj danych.
• Podprocesory — strony trzecie zaangażowane w prowadzenie usługi.
• Polityka Akceptowalnego Użytkowania — czego nie możesz robić z usługą.
• Pliki cookie — co przechowujemy w przeglądarce.

3. Twoje konto

• Musisz podać dokładne informacje o koncie i utrzymywać je na bieżąco. Używamy Twojego adresu e-mail, aby się z Tobą skontaktować, więc musi to być adres, który kontrolujesz.
• Jesteś odpowiedzialny za swoje dane logowania i za wszystko, co zostało zrobione za pośrednictwem Twojego konta. Wybierz hasło, którego nie używasz nigdzie indziej.
• Przechowujemy twoje hasło tylko jako hash (bcrypt, za pomocą password_hash()). Nigdy nie przechowujemy ani nie rejestrujemy go w postaci tekstu jawnego, co oznacza, że nie możemy go dla ciebie odzyskać — możemy tylko pomóc ci je zresetować.
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) nie jest obecnie oferowane dla panelu Astrina, a panel sam w sobie nie ma SSO. Proszę wziąć to pod uwagę, gdy zdecydujesz, co zachować w swoim koncie.
• Jeśli uważasz, że twoje konto zostało uzyskane przez kogoś innego, natychmiast wyślij do nas e-mail na adres support@astrina.io.

4. Akceptowalne użytkowanie

Twoje korzystanie z usługi podlega naszej Polityce Akceptowalnego Użytkowania, która stanowi część tych warunków. Przeczytaj Politykę Akceptowalnego Użytkowania.

Usługa zawiera zautomatyzowane kontrole nadużyć: filtrowanie botów, limity zgłoszeń recenzji na IP, moderację recenzji gości oraz dzienne limity API na plan, które zwracają błąd po ich przekroczeniu.

5. Śledzenie twoich stron — twoja odpowiedzialność

Kiedy dodajesz stronę do Astrina i instalujesz nasz skrypt, decydujesz, co jest zbierane i pozostajesz za to odpowiedzialny. Dodając stronę, potwierdzasz, że:

• masz prawo do zbierania analityki na tej stronie — jesteś jej właścicielem lub właściciel cię upoważnił;
• poinformujesz swoich własnych odwiedzających, że ich dane są zbierane i uzyskasz wszelką zgodę, której wymaga twoje prawo. Nie robimy tego za ciebie i nie wyświetlamy powiadomienia o zgodzie w twoim imieniu;
• akceptujesz, że nasze analizy przechowują adres IP odwiedzającego w surowej formie. Nie jest on anonimizowany i nie jest skracany. Używamy go do uzyskania zapasowego identyfikatora odwiedzającego oraz do wykrywania prawdopodobnych botów poprzez klasyfikację adresów IP centrów danych i hostingu za pomocą odwrotnego DNS. Adres IP jest przechowywany tak długo, jak istnieje surowy wiersz hitów, co zależy od twojego planu.

Nasze analizy używają tylko identyfikatora odwiedzającego pierwszej strony ("_astr"), ustawionego na twojej własnej domenie. Nie ustawiamy ciasteczek stron trzecich, nie prowadzimy śledzenia między stronami ani nie używamy pikseli reklamowych. Nigdy nie sprzedajemy twoich danych i nigdy ich nie udostępniamy reklamodawcom.

Jeśli włączysz nagrywanie sesji, maskowanie jest domyślnie włączone i egzekwowane w przeglądarce: pola hasła, e-maila i telefonu nigdy nie przesyłają wartości — nawet jej długości — pola karty płatniczej są traktowane w ten sam sposób, cały inny tekst wejściowy jest maskowany na kule, a wszystko, co oznaczysz jako [data-astr-mask], jest redagowane przed opuszczeniem strony. Jesteś odpowiedzialny za oznaczanie wszelkich dodatkowych wrażliwych obszarów swojej strony.

Możesz usunąć indywidualnie śledzoną stronę z panelu w dowolnym momencie, co usunie jej dane.

6. Plany, saldo i fakturowanie

Aktualne plany:

Płatność jest pobierana z salda twojego konta. Doładowujesz saldo za pośrednictwem Payora, naszego procesora płatności, który akceptuje karty i kryptowaluty. Płatny plan trwa 30 dni i ma datę wygaśnięcia wyświetlaną w twoim panelu.

Te ceny są aktualnymi cenami dla "wczesnych użytkowników" i mogą się zmieniać. Nie zmienimy cicho ceny okresu, za który już zapłaciłeś, ale cena przyszłych okresów może być inna.

Zagregowane codzienne statystyki są przechowywane bezterminowo i nie są uzależnione od twojego planu. Nagrania sesji są przechowywane przez 30 dni domyślnie, a historia stron SEO przez 180 dni domyślnie. Zobacz Przechowywanie danych.

7. Płatności i zwroty

Płacisz w GRAM przez Payora, naszą własną bramkę płatniczą. Nie ma innego sposobu płatności.

Cena jest ustalona w EUR. Payora przelicza to na monetę według własnego kursu w momencie wystawienia faktury.

Faktura jest wystawiana za konkretną usługę, a płatność trafia do tej usługi. Nie jest zaliczana na saldo.

Po dostarczeniu usługi płatność nie jest zwracana. Faktura, której nie opłaciłeś, po prostu wygasa i nic cię nie kosztuje.

Pieniądze już na twoim saldzie z wcześniejszych doładowań pozostają twoje i nadal opłacają plany, raporty i wszystko, co jest mierzone. Nowe doładowania nie są już wystawiane.

Jeśli coś poszło nie tak z płatnością, napisz na support@astrina.io.

8. Brak umowy o poziomie usług

Nie oferujemy publicznego SLA. Nie gwarantujemy żadnej wartości dostępności, żadnego czasu odpowiedzi ani żadnego czasu reakcji na wsparcie. SLA istnieje tylko tam, gdzie zostało uzgodnione w osobno zawartej umowie z nami.

Powinieneś również wiedzieć, jak naprawdę działają nasze kopie zapasowe, ponieważ wpływa to na to, co moglibyśmy przywrócić:

• Serwer wykonuje codzienną kopię zapasową plików i bazy danych około godziny 05:12 UTC, korzystając z panelu sterowania Hestia.
• Te kopie zapasowe są przechowywane w /backup na tym samym serwerze. Nie ma replikacji poza siedzibą ani georedundantnej. Jeśli serwer zostanie utracony, kopie zapasowe na nim również zostaną utracone.
• Przywracanie oznacza przywracanie z najnowszej dziennej kopii zapasowej. Nie gwarantujemy czasu przywracania (RTO) ani punktu przywracania (RPO), a dane zapisane od ostatniej dziennej kopii zapasowej mogą być nie do odzyskania.

Jeśli korzystanie z Astrina jest krytyczne dla Twojego biznesu, zachowaj własną kopię wszystkiego, czego nie możesz sobie pozwolić na utratę.

9. Recenzje i inne treści generowane przez użytkowników

Recenzje na Astrina są pisane przez użytkowników. Są to opinie ich autorów i nie są to oświadczenia z naszej strony. Nie weryfikujemy, czy recenzja jest prawdziwa.

• Recenzje przesyłane przez gości są publikowane po moderacji. Recenzje członków zalogowanych są publikowane natychmiast i mogą być moderowane później.
• Przechowujemy adres IP nadawcy wraz z recenzją i używamy go tylko do ograniczania nadużyć.
• Obrazy i filmy dowodowe dołączone do niektórych typów recenzji są przechowywane poza katalogiem głównym i udostępniane tylko przez zabezpieczony punkt końcowy: żądanie jest odrzucane, chyba że recenzja jest zatwierdzona, lub jesteś jej autorem lub administratorem.
• Zachowujesz prawo własności do tego, co publikujesz, i przyznajesz nam prawo do hostowania, wyświetlania i dystrybucji tego jako część usługi. Jesteś odpowiedzialny za posiadanie prawa do publikacji.
• Możemy edytować, odrzucać, unieważniać lub usuwać treści użytkowników, które naruszają Politykę Akceptowalnego Użytkowania lub prawo.

10. Klucze API

Każdy członek otrzymuje jeden klucz API (prefiks ak_). Klucze są akceptowane tylko w nagłówku żądania (X-Api-Key lub Authorization: Bearer) — celowo nigdy w ciągu zapytania URL, aby nie mogły wyciekać do logów serwera, logów proxy, historii przeglądarki lub nagłówków Referer. Wyślij swój w ten sam sposób.

Traktuj swój klucz jako poświadczenie: wszystko, co z nim zrobisz, liczy się jako zrobione przez Ciebie. Możesz go regenerować w dowolnym momencie z /my/api.php, co natychmiast unieważnia stary klucz. Każdy plan ma dzienny limit połączeń; po jego przekroczeniu API zwraca HTTP 429 do następnego dnia.

11. Zawieszenie i zakończenie

Możemy zawiesić lub zakończyć konto, które nadużywa usługi, narusza Politykę Akceptowalnego Użytkowania, łamie prawo lub naraża platformę lub innych użytkowników na ryzyko. Gdzie to będzie rozsądne, powiemy Ci dlaczego i damy Ci szansę na naprawienie sytuacji.

Możesz przestać korzystać z usługi w dowolnym momencie. Obecnie nie ma opcji samodzielnego usuwania konta w panelu — to jeszcze nie zostało zbudowane. Aby usunąć swoje konto i jego dane, wyślij e-mail na adres support@astrina.io, a my to zrobimy na żądanie.

Możesz samodzielnie usunąć pojedynczą śledzoną stronę z panelu, co usunie jej dane.

12. Zrzeczenie się gwarancji

Usługa jest świadczona "tak jak jest" i "w miarę dostępności", bez jakichkolwiek gwarancji, zarówno wyraźnych, jak i dorozumianych, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo. Nie gwarantujemy, że usługa będzie nieprzerwana, wolna od błędów, ani że jakiekolwiek dane, raport, ocena czy klasyfikacja bota, które generuje, są dokładne lub kompletne.

W szczególności, aby być jasnym: nie mamy uwierzytelniania dwuetapowego, nie opublikowaliśmy testu penetracyjnego, nie posiadamy certyfikacji ISO, SOC 2 ani żadnej innej certyfikacji, nie mamy programu nagród za błędy ani kopii zapasowej poza siedzibą. Nic na tej stronie nie powinno być interpretowane jako twierdzenie inaczej.

Dane analityczne, raporty SEO i wykrywanie botów są pomiarami opartymi na najlepszych staraniach. Nie polegaj na nich jako jedynym podstawie do podjęcia ważnej decyzji.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne lub wynikowe, za utracone zyski lub przychody, ani za utracone lub uszkodzone dane — w tym dane utracone, ponieważ kopia zapasowa nie mogła zostać przywrócona.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, nasza całkowita odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenie związane z usługą jest ograniczona do kwoty, którą faktycznie nam zapłaciłeś za usługę w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, które dało podstawy do roszczenia. Jeśli korzystasz z planu darmowego, nie zapłaciłeś nam nic, a nasza odpowiedzialność jest odpowiednio ograniczona.

Nic w tych warunkach nie wyłącza odpowiedzialności, która nie może być wyłączona na mocy prawa, które ma do Ciebie zastosowanie.

14. Twoja własna zgodność

Jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie prawa, które ma do Ciebie zastosowanie, w tym prawa ochrony danych, gdy korzystasz z Astrina do zbierania danych o swoich odwiedzających. Jeśli potrzebujesz umowy o przetwarzaniu danych, zobacz umowę DPA.

Nasza infrastruktura jest hostowana w OVH w UE. Cloudflare zapewnia DNS, CDN, zakończenie TLS i WAF, a zatem przetwarza metadane żądań i adresy IP. Payora przetwarza płatności. Pełna lista znajduje się na Podprocesory stronie.

15. Zmiany w tych warunkach

Możemy aktualizować te warunki w miarę zmian w usłudze. Kiedy to zrobimy, zmienimy datę "Ostatnia aktualizacja" na górze tej strony. W przypadku zmian, które mają istotny wpływ na Ciebie, dołożymy rozsądnych starań, aby powiadomić Cię e-mailem na adres podany w Twoim koncie.

Jeśli nadal korzystasz z usługi po wejściu w życie zmiany, oznacza to, że akceptujesz zaktualizowane warunki. Jeśli ich nie akceptujesz, przestań korzystać z usługi i poproś nas o usunięcie swojego konta.

16. Kontakt

Pytania dotyczące tych warunków, prośby o zwrot, prośby o usunięcie, prośby o prywatność i raporty o lukach w zabezpieczeniach kieruj na ten sam adres: support@astrina.io

Wiadomości od nas są wysyłane z noreply@astrina.io. Ten adres nie akceptuje odpowiedzi — zawsze pisz na support@astrina.io.