Informacje o firmie

Kto obsługuje Astrina

Usługa jest obsługiwana jako "Astrina" w astrina.io. Na tej stronie i w naszej dokumentacji operator jest określany jako "Astrina.io" lub po prostu "my".

Szczegóły podmiotu prawnego

Astrina jest obecnie niezależnie obsługiwaną usługą. Nie publikujemy oddzielnych szczegółów podmiotu prawnego w tym czasie. Oznacza to, że na tej stronie nie ma numeru rejestracji firmy, numeru identyfikacji VAT ani adresu pocztowego — nie dlatego, że są ukryte, ale dlatego, że nie podamy szczegółów, których nie opublikowaliśmy.

Jeśli potrzebujesz szczegółów firmy do umowy, faktury lub przeglądu wprowadzenia dostawcy lub zamówienia, napisz do nas, a zajmiemy się tym bezpośrednio.

Kontakt

support@astrina.io jest naszym jedynym adresem kontaktowym. Proszę używać go do wszystkiego:

• Ogólne pytania, rozliczenia, umowy i prośby o faktury
• Pytania dotyczące prywatności, dostęp do danych i prośby o usunięcie danych
• Raporty o lukach w zabezpieczeniach

Nie publikujemy żadnego innego kanału kontaktowego.

Gdzie działa usługa

• Hosting: OVH, w UE. Serwer jest zarządzany za pomocą panelu sterowania Hestia, a baza danych (MariaDB/MySQL) działa na tym samym serwerze.
• DNS, CDN i proxy TLS: Cloudflare, w trybie pełnym (ścisłym). Certyfikat źródłowy jest wydawany przez Let's Encrypt.
• E-maile wychodzące: nasz własny serwer pocztowy Exim (noreply@astrina.io), z skonfigurowanym DKIM. Nie korzystamy z zewnętrznego dostawcy poczty.

Pełna lista firm przetwarzających dane w ramach działania usługi jest publikowana na stronie podprocesorów.

Czego nie oferujemy

Wolimy być w tej kwestii bezpośredni, niż pozwolić Ci na inne założenia:

• Brak publicznej umowy o poziomie usług. SLA istnieje tylko w ramach osobno zawartej umowy indywidualnej. Nie publikujemy danych dotyczących dostępności ani gwarantowanych czasów odpowiedzi.
• Brak certyfikacji ISO, SOC 2 ani jakiejkolwiek innej certyfikacji, oraz brak opublikowanego testu penetracyjnego.
• Brak programu nagród za błędy — raporty o lukach w zabezpieczeniach nadal docierają do nas na support@astrina.io.
• Brak kopii zapasowej poza siedzibą. Hestia wykonuje codzienną kopię zapasową plików i bazy danych około 05:12 UTC, przechowywaną na tym samym serwerze. Przywracanie oznacza przywrócenie najnowszej dziennej kopii; nie gwarantujemy RTO ani RPO.
• Brak uwierzytelniania dwuskładnikowego i braku SSO dla samego panelu Astrina.

Środki bezpieczeństwa, które są faktycznie wdrożone, są wymienione na stronie bezpieczeństwa.

Dokumenty powiązane

• Warunki korzystania z usługi — zasady korzystania z Astrina.
• Polityka prywatności — jakie dane przechowujemy, dlaczego i przez jak długo.
• Umowa o przetwarzaniu danych — dla klientów, którzy przetwarzają dane osobowe za pośrednictwem Astrina.
• Podprocesory — pełna lista firm zaangażowanych w działanie usługi.
• Bezpieczeństwo — środki, które mamy wdrożone.