Інформація про компанію

Хто керує Astrina

Сервіс працює під назвою «Astrina» за адресою astrina.io. На цьому сайті та в нашій документації оператора називають «Astrina.io» або просто «ми».

Відомості про юридичну особу

Astrina наразі є незалежно керованим сервісом. Ми не публікуємо окремих відомостей про юридичну особу на цей час. Це означає, що на цій сторінці немає ні реєстраційного номера компанії, ні ідентифікаційного номера платника ПДВ, ні поштової адреси — не тому, що вони приховані, а тому, що ми не вказуватимемо відомостей, яких ми не публікували.

Якщо вам потрібні дані компанії для договору, рахунка або для підключення постачальника чи закупівельної перевірки, напишіть нам, і ми вирішимо це напряму.

Контакт

support@astrina.io — це наша єдина контактна адреса. Будь ласка, використовуйте її для всього:

• Загальні запитання, оплата, договори та запити щодо виставлення рахунків
• Запитання щодо приватності, запити на доступ до даних і на видалення даних
• Повідомлення про вразливості безпеки

Ми не публікуємо жодного іншого каналу зв'язку.

Де працює сервіс

• Хостинг: OVH, у ЄС. Сервером керують за допомогою панелі керування Hestia, а база даних (MariaDB/MySQL) працює на тому самому сервері.
• DNS, CDN і TLS-проксі: Cloudflare, у режимі Full (strict). Сертифікат origin видано Let's Encrypt.
• Вихідна пошта: наш власний поштовий сервер Exim (noreply@astrina.io) з налаштованим DKIM. Ми не використовуємо стороннього поштового провайдера.

Повний перелік компаній, які обробляють дані в межах роботи сервісу, опубліковано на сторінці субобробників.

Чого ми не пропонуємо

Ми краще скажемо про це прямо, ніж дозволимо вам вважати інакше:

• Немає публічної угоди про рівень обслуговування. SLA існує лише за окремо укладеним індивідуальним договором. Ми не публікуємо показників доступності (uptime) чи гарантованого часу відповіді.
• Немає сертифікації ISO, SOC 2 чи будь-якої іншої, а також немає опублікованого тесту на проникнення.
• Немає програми bug bounty — повідомлення про вразливості все одно надходять до нас на support@astrina.io.
• Немає резервної копії поза майданчиком. Hestia щодня створює резервну копію файлів і бази даних приблизно о 05:12 UTC, яка зберігається на тому самому сервері. Відновлення означає відновлення останньої добової копії; жодних RTO чи RPO не гарантовано.
• Немає двофакторної автентифікації та немає SSO для самої панелі Astrina.

Заходи безпеки, які справді запроваджені, перелічено на сторінці безпеки.

Пов'язані документи

• Умови користування — правила користування Astrina.
• Політика конфіденційності — які дані ми зберігаємо, навіщо і як довго.
• Угода про обробку даних — для клієнтів, які обробляють персональні дані через Astrina.
• Субобробники — повний перелік компаній, залучених до роботи сервісу.
• Безпека — заходи, які ми впровадили.