Información de la empresa

Quién opera Astrina

El servicio se opera como "Astrina" en astrina.io. A través de este sitio y nuestra documentación, el operador se refiere como "Astrina.io" o simplemente "nosotros".

Detalles de la entidad legal

Astrina es actualmente un servicio operado de manera independiente. No publicamos detalles de la entidad legal por separado en este momento. Eso significa que no hay número de registro de la empresa, no hay número de identificación de IVA y no hay dirección postal en esta página — no porque estén ocultos, sino porque no declararemos detalles que no hemos publicado.

Si necesita detalles de la empresa para un contrato, una factura, o una revisión de incorporación de proveedores o adquisiciones, escríbanos y lo resolveremos directamente.

Contacto

support@astrina.io es nuestra única dirección de contacto. Por favor, úsala para todo:

• Preguntas generales, facturación, contratos y solicitudes de facturación
• Preguntas de privacidad, acceso a datos y solicitudes de eliminación de datos
• Informes de vulnerabilidades de seguridad

No publicamos ningún otro canal de contacto.

Dónde se ejecuta el servicio

• Alojamiento: OVH, en la UE. El servidor se gestiona con el panel de control Hestia, y la base de datos (MariaDB/MySQL) se ejecuta en el mismo servidor.
• DNS, CDN y proxy TLS: Cloudflare, en modo Completo (estricto). El certificado de origen es emitido por Let's Encrypt.
• Correo electrónico saliente: nuestro propio servidor de correo Exim (noreply@astrina.io), con DKIM configurado. No utilizamos un proveedor de correo de terceros.

La lista completa de empresas que procesan datos como parte de la ejecución del servicio se publica en el página de subprocesadores.

Lo que no ofrecemos

Preferimos ser claros sobre esto que dejar que asumas lo contrario:

• No hay un acuerdo de nivel de servicio público. Un SLA existe solo bajo un contrato individual concluido por separado. No publicamos cifras de tiempo de actividad ni tiempos de respuesta garantizados.
• No hay ISO, SOC 2 ni ninguna otra certificación, y no hay pruebas de penetración publicadas.
• No hay programa de recompensas por errores — los informes de vulnerabilidades aún nos llegan a support@astrina.io.
• No hay copia de seguridad fuera del sitio. Hestia realiza una copia de seguridad diaria de archivos y base de datos aproximadamente a las 05:12 UTC, almacenada en el mismo servidor. La restauración significa restaurar la última copia diaria; no se garantiza RTO ni RPO.
• No hay autenticación de dos factores ni SSO para el panel de Astrina en sí.

Las medidas de seguridad que están realmente en su lugar se enumeran en el página de seguridad.

Documentos relacionados

• Términos de Servicio — las reglas para usar Astrina.
• Política de Privacidad — qué datos almacenamos, por qué y durante cuánto tiempo.
• Acuerdo de Procesamiento de Datos — para clientes que procesan datos personales a través de Astrina.
• Subprocesadores — la lista completa de empresas involucradas en la ejecución del servicio.
• Seguridad — las medidas que tenemos en su lugar.