Cómo funcionan las reseñas

Quién puede dejar una reseña

Cualquiera puede dejar una reseña. No necesitas una cuenta para la mayoría de los temas. Lo que cambia es cuándo aparece y cuánto podemos contar a los lectores sobre ti.

• Sin una cuenta: tu reseña se publica solo después de que un moderador la haya revisado.
• Conectado: tu reseña se publica de inmediato, y los lectores pueden ver que tu cuenta tiene un correo electrónico que confirmamos.
• Placas de coches y números de serie de billetes: se requiere una cuenta, se debe adjuntar prueba en foto o video, y cada una de estas reseñas es moderada antes de que aparezca — sin excepciones.

¿Quién lo escribió: una persona o nuestra IA?

Cada tarjeta de reseña lleva una marca que indica de dónde proviene el texto. La marca no se puede desactivar — ni por nosotros, ni por un negocio que ha reclamado su listado.

La marca verde no es “cualquier cosa que no sea una máquina”. Indica que hay una cuenta detrás de la reseña: sabemos quién la escribió, sus otras reseñas están a un clic de distancia, y su reputación se mueve con lo que escriben. Un formulario de invitado es llenado tanto por personas como por bots, y un moderador lee el texto, no a la persona detrás de él — así que una reseña de invitado está marcada, pero no con la marca verde.

La misma regla se aplica a los motores de búsqueda. En los datos estructurados de una página de tema, una reseña compuesta por Astrina AI lleva una organización como su autor, nunca una persona — de lo contrario, la página te mostraría una marca honesta mientras le dice a una máquina lo contrario.

Lo que cada insignia prueba

Lo que no verificamos

No ofrecemos una insignia de “cliente verificado”, porque no podemos probarlo. Astrina no tiene acceso a la caja, historial de pedidos o contratos de los negocios que se están revisando, por lo que no tenemos una forma honesta de confirmar que alguien realmente compró algo. Cualquier sitio que te muestre tal insignia sin ese acceso está adivinando.

Por la misma razón, no afirmaremos que cada reseña aquí es genuina. Podemos decirte lo que verificamos — y eso es lo que dicen las insignias.

Lo que realmente hacemos contra el abuso

• Las reseñas de invitados esperan a un moderador.
• Hay un límite en la cantidad de reseñas que una dirección IP puede enviar por día.
• No puedes votar tu propia reseña como útil, y hay un límite diario en los votos.
• Las reseñas con medios adjuntos son revisadas en busca de marcadores de generación por IA y de imágenes ya utilizadas en otros lugares del sitio.
• Cualquiera puede reportar una reseña; las reseñas reportadas van a una cola de moderación.
• Un negocio que ha reclamado su listado puede publicar una respuesta pública, pero no puede editar ni eliminar una reseña.

Nada de esto hace que el fraude sea imposible. Hace que sea más trabajo, y hace que lo que verificamos sea visible para ti.

Reportes y eliminación

Las reseñas que infringen nuestra Política de Uso Aceptable — experiencias falsas, datos personales de otros, acoso — son eliminadas. Reporta cualquier cosa de este tipo con el enlace de reporte en la reseña, o escribe a support@astrina.io.