astrina
Документы

Информация о компании

Последнее обновление: 16 июля 2026 г.

Кто управляет Astrina

Сервис работает под названием «Astrina» по адресу astrina.io. На этом сайте и в нашей документации оператор именуется «Astrina.io» или просто «мы».

Реквизиты юридического лица

Astrina в настоящее время является независимо управляемым сервисом. Отдельные реквизиты юридического лица мы на данный момент не публикуем. Это значит, что на этой странице нет ни регистрационного номера компании, ни идентификационного номера НДС, ни почтового адреса — не потому, что они скрыты, а потому, что мы не станем указывать реквизиты, которые не публиковали.

Если вам нужны реквизиты компании для договора, счёта или для проверки при подключении поставщика либо закупочной проверки, напишите нам, и мы решим этот вопрос напрямую.

Контакты

support@astrina.io — наш единственный контактный адрес. Пожалуйста, используйте его для всего:

  • Общие вопросы, биллинг, договоры и запросы на выставление счетов
  • Вопросы конфиденциальности, запросы на доступ к данным и на удаление данных
  • Сообщения об уязвимостях безопасности

Никаких других каналов связи мы не публикуем.

Где работает сервис

  • Хостинг: OVH, в ЕС. Сервер управляется через панель управления Hestia, а база данных (MariaDB/MySQL) работает на том же сервере.
  • DNS, CDN и TLS-прокси: Cloudflare, в режиме Full (strict). Сертификат на origin-сервере выпущен Let's Encrypt.
  • Исходящая почта: наш собственный почтовый сервер Exim (noreply@astrina.io), с настроенным DKIM. Сторонний почтовый провайдер мы не используем.

Полный список компаний, которые обрабатывают данные в рамках работы сервиса, опубликован на странице субобработчиков.

Чего мы не предлагаем

Мы предпочитаем сказать об этом прямо, а не позволить вам предполагать обратное:

  • Никакого публичного соглашения об уровне обслуживания. SLA существует только по отдельно заключённому индивидуальному договору. Мы не публикуем показатели uptime и гарантированное время реакции.
  • Никаких сертификаций ISO, SOC 2 или любых других, и никакого опубликованного теста на проникновение.
  • Никакой программы bug bounty — сообщения об уязвимостях всё равно доходят до нас по адресу support@astrina.io.
  • Никаких резервных копий за пределами сервера. Hestia ежедневно делает резервную копию файлов и базы данных примерно в 05:12 UTC, и она хранится на том же сервере. Восстановление означает восстановление последней ежедневной копии; никакие RTO или RPO не гарантируются.
  • Никакой двухфакторной аутентификации и никакого SSO для самой панели Astrina.

Меры безопасности, которые действительно применяются, перечислены на странице безопасности.

Связанные документы