UMANG

UMANG 是一种政府服务应用，人们在想要一个地方来处理印度公共服务任务时打开，而不是追逐各个部门的网站。根据我们的评估，它的真正价值在于整合：它将许多官方服务汇集到一个手机应用中，这比在分散的门户之间跳转要容易得多。权衡是公共服务应用继承了公共服务的摩擦，因此菜单、登录和文档流程仍然可能感觉官僚。在实践中，它更像是一个实用工具，而不是一种体验，任务是完成工作，而不是让任务变得愉快。与特定部门的应用相比，UMANG 是更广泛的前门。处理多个政府服务的人能从中获得最大收益；只需要一个狭窄服务的人可能会觉得它比必要的要繁重。这个应用最好被理解为通往文书工作的门，而不是一个娱乐的地方。