Starbucks

Starbucks меньше про поиск, чем про то, чтобы срезать минуты у кофейной остановки: заказать заранее, оплатить в приложении и копить бонусы в собственной сети. По нашей оценке, именно связка мобильного заказа и программы лояльности делает его заметным, потому что привычный поход за кофе идёт быстрее и без долгого стояния у кассы. Минус тоже ясен: сильнее всего приложение работает только внутри экосистемы Starbucks, а значит, завязано на их меню, точки и предложения. В жизни это ощущается как розничное приложение для повторяющихся визитов: избранные напитки, время выдачи и небольшие правки к привычному заказу. По месту в классе оно выше простой карты кафе и уже, чем сервис доставки еды, потому что помогает именно со Starbucks, а не с едой вообще. Starbucks особенно уместен для постоянных клиентов сети, которым нужен именно её собственный порядок работы.