Amazon

Amazon ist der Marktgigant, den die Menschen erreichen, wenn sie fast alles schnell geliefert haben wollen, plus digitale Angebote wie Prime Video, Kindle und AWS im Hintergrund. Nach unserer Einschätzung ist es am stärksten in Bezug auf die schiere Breite: Der Katalog, der Marktplatz von Drittanbietern, die Logistik und das Abonnementpaket ziehen alle in die gleiche Richtung. Der Kompromiss ist der vertraute für ein so großes Unternehmen: Die Suche kann überfüllt wirken, die Angebote können in der Qualität variieren, und das Erlebnis hängt davon ab, bei welchem Verkäufer man landet. In der Praxis ist es ein Ort der Bequemlichkeit mehr als der Ruhe, mit einem Preisvergleich, der in die Seite selbst integriert ist. Im Vergleich zu anderen Einzelhändlern steht Amazon näher an einer Infrastrukturmaschine als an einem Geschäft, und genau das ist der Grund, warum es funktioniert. Es eignet sich für Menschen, die Auswahl und Geschwindigkeit an einem Ort wollen, aber nicht für jemanden, der einen sorgfältig bearbeiteten Laden möchte.