Amazon

Amazon to gigant rynkowy, po który ludzie sięgają, gdy chcą, aby prawie wszystko zostało dostarczone szybko, a także cyfrowe elementy, takie jak Prime Video, Kindle i AWS w tle. Naszym zdaniem, jest najsilniejszy pod względem czystej różnorodności: katalog, rynek zewnętrzny, logistyka i pakiet subskrypcyjny działają w tym samym kierunku. Wymiana jest znana dla tak dużej firmy: wyszukiwanie może wydawać się zatłoczone, oferty mogą różnić się jakością, a doświadczenie zależy od tego, na którego sprzedawcę trafisz. W praktyce jest to miejsce wygody bardziej niż spokoju, z porównywaniem cen wbudowanym w samą stronę. W porównaniu do innych detalistów, Amazon jest bliżej maszyny infrastrukturalnej niż sklepu, i to właśnie dlatego działa. Odpowiada ludziom, którzy chcą wyboru i szybkości w jednym miejscu, ale nie dla nikogo, kto chce starannie edytowanego sklepu.