Wayfair

Wayfair хорошо подходит тем, кто обставляет комнату или целый дом через интернет: у компании упор на мебель, свет, ковры и вообще на крупные вещи, которые неудобно таскать самому. По нашей оценке, главная сила Wayfair — это широкий выбор товаров для дома и возможность собрать всё в одном месте, а дальше уже полагаться на доставку. Но у такого формата есть честный минус: диван, стол или кресло по экрану труднее оценить по фактуре, размеру и удобству, чем в зале магазина, а возвраты могут стать частью пути. На практике Wayfair ощущается как огромный каталог для дома, где приходится разбираться в фильтрах, отзывах и похожих позициях. Это удобно для крупных проектов по обстановке, но не для тех, кому нужно потрогать ткань и увидеть цвет вживую перед оплатой. В своей нише компания стоит между сетевыми гипермаркетами и более камерными магазинами, давая больше выбора, чем первые, и меньше личного контакта, чем вторые.