Humana, Inc.

Humana, Inc. — это страховая компания в сфере здоровья, которую многие знают по Medicare Advantage и другим программам управляемого медицинского обслуживания, так что её реальная аудитория — пациенты, работодатели и поставщики услуг, которым нужно разбираться в покрытии. По нашей оценке, её сильная сторона в масштабе: крупный страховщик может держать сети, администрирование и набор планов на уровне, который маленьким игрокам обычно не по силам. Минус тоже очень конкретный, потому что медицинское страхование завязано на бумагах и часто становится непрозрачным ровно в тот момент, когда нужен ответ по выплате, направлению или правилу покрытия. В жизни с такой компанией сталкиваются через документы плана, личные кабинеты, колл-центры и неизбежное чтение мелкого шрифта. По сравнению с местным страховщиком Humana, Inc. стоит в более национальной и более системной части рынка. Это серьёзный участник managed care, но за это приходится платить бюрократией в деталях.