[email protected]

[email protected] виглядає як пошта служби підтримки, пов’язана з реєстрацією або оформленням клієнта, а назва Airbus робить прив’язку до компанії цілком зрозумілою. На нашу оцінку, це створює відчуття офіційного й робочого каналу, а не рекламної вітрини, чого зазвичай і чекають від контакту підтримки. Мінус у тому, що це все ж лише адреса, тож вона майже нічого не каже про конкретний відділ, обсяг допомоги або про те, наскільки на неї взагалі можна покластися. У практиці такий контакт корисний, коли треба пройти певну процедуру зв’язку, і майже не допомагає, якщо потрібен широкий публічний портрет компанії. Він явно стоїть на адміністративному боці великої промислової або авіаційної структури, і наприкінці лишається просто каналом підтримки.