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[email protected] एक कंपनी संपर्क पते की तरह लगता है न कि एक सार्वजनिक ब्रांड की तरह, इसलिए असली सवाल यह है कि अंतर्निहित फर्म वास्तव में कितना काम करती है और यह कितनी स्पष्टता से संपर्क किया जाना चाहती है। हमारे आकलन के अनुसार, इसका साधारण, कम नाटक वाला अनुभव एक ईमेल-आधारित कॉर्पोरेट पहचान का है: एक विशिष्ट व्यक्ति तक पहुँचने के लिए उपयोगी, उत्पादों या सेवाओं को ब्राउज़ करने के लिए नहीं। इसका नकारात्मक पहलू भी स्पष्ट है, क्योंकि एक पता लगभग यह बताने के लिए कोई जगह नहीं देता कि कंपनी क्या बेचती है, कौन सा समर्थन मौजूद है, या संपर्क शुरू होने से पहले संबंध कितना औपचारिक है। व्यावहारिक रूप से इसका मतलब है कि एक उपयोगकर्ता एक नाम देखता है जो सीधे पत्राचार के लिए बनाया गया है, न कि विपणन या ग्राहक खोज के लिए, और यह सीमित करता है कि एक अजनबी इससे बाहर से कितना विश्वास रख सकता है। यह एक बैक-ऑफिस मेलबॉक्स के करीब है न कि एक पॉलिश किए गए सार्वजनिक साइट के, और इसका मूल्य इस पर निर्भर करता है कि क्या प्राप्तकर्ता पहले से इसकी अपेक्षा कर रहा है।