Verint Systems Inc.

Verint Systems Inc. उस प्रकार की उद्यम सॉफ़्टवेयर कंपनी है जो तब महत्वपूर्ण होती है जब ग्राहक इंटरैक्शन को रिकॉर्ड, रूट और बड़े पैमाने पर समझने की आवश्यकता होती है। हमारे आकलन के अनुसार, इसकी ताकत संपर्क-केंद्र और विश्लेषणात्मक उपकरणों में है: कॉल रिकॉर्डिंग, कार्यबल प्रबंधन, भाषण और पाठ विश्लेषण, और ग्राहक सेवा के चारों ओर व्यापक स्वचालन। यह उपयोगी कार्य है, क्योंकि बड़े संगठनों को अव्यवस्थित बातचीत को कुछ खोजने योग्य और प्रबंधनीय में बदलने की आवश्यकता होती है। इसका नकारात्मक पक्ष यह है कि यह सॉफ़्टवेयर अक्सर हल्का या आकर्षक नहीं होता; इसे नियंत्रण, अनुपालन, और संचालन की निगरानी के लिए खरीदा जाता है, न कि आनंद के लिए। व्यावहारिक रूप से, Verint अन्य व्यावसायिक प्रणाली विक्रेताओं के समान सामान्य स्थान में है, लेकिन सेवा संचालन पर स्पष्ट ध्यान केंद्रित करता है न कि व्यापक कार्यालय सॉफ़्टवेयर पर। यह उन कंपनियों के लिए उपयुक्त है जो गंभीर समर्थन संचालन चलाती हैं और वहां पहुंचने के लिए कुछ जटिलता की परवाह नहीं करतीं।