U.S. Compensation Department

यू.एस. मुआवजा विभाग एक आंतरिक कार्यालय की तरह पढ़ता है जो वेतन, लाभ, या दावों के निपटान के लिए है, और यही वह प्रकार का स्थान है जिसे लोग तब खोजते हैं जब मुआवजे के बारे में कुछ सुलझाने की आवश्यकता होती है। हमारे आकलन के अनुसार, नाम प्रशासन की ओर इशारा करता है न कि किसी सार्वजनिक सेवा की ओर जिसे लोग आनंद के लिए ब्राउज़ करते हैं: फॉर्म, पात्रता जांच, मामले का निपटान, और सही डेस्क पर एक प्रश्न को रूट करने का धीमा काम। इसकी ताकत उद्देश्य की स्पष्टता होगी, क्योंकि मुआवजा विभागों का मूल्यांकन इस बात से किया जाता है कि वे अनुरोधों को साफ-सुथरा कैसे प्रोसेस करते हैं और बिना अतिरिक्त शोर के नियमों को समझाते हैं। स्पष्ट कमजोरी नौकरशाही है, क्योंकि ये कार्यालय अक्सर फॉर्म, नीति भाषा, और उत्तरों के लिए बहुत इंतजार करने के द्वारा बंधे होते हैं। व्यवहार में, इस तरह का विभाग बातचीत के बजाय प्रक्रिया के बारे में अधिक होता है, और यह तब भी कठोर महसूस कर सकता है जब यह डिज़ाइन के अनुसार काम कर रहा हो। यू.एस. मुआवजा विभाग पेरोल या लाभ प्रशासन के करीब बैठता है न कि किसी भी ग्राहक-फेसिंग चीज़ के, और यही पूरा बिंदु है।