Rakuten

Rakuten एक विशाल जापानी इंटरनेट समूह है, और इसकी ताकत यह है कि यह कई रोज़मर्रा की सेवाओं को एक छत के नीचे जोड़ता है: मार्केटप्लेस रिटेल, क्रेडिट कार्ड, बैंकिंग, मोबाइल, यात्रा और डिजिटल सामग्री सभी एक ही पारिस्थितिकी तंत्र में हैं। हमारे आकलन के अनुसार, यह चौड़ाई पूरी बात है, क्योंकि वफादार उपयोगकर्ता बिना ब्रांड बदले खरीदारी से भुगतान और टेलीकॉम लाभों में जा सकते हैं। नकारात्मक पक्ष भी स्पष्ट है: जितने अधिक टुकड़े आप जोड़ते हैं, उतना ही असमान पूरा अनुभव हो सकता है, और कुछ हिस्से जापान के बाहर दूसरों की तुलना में बहुत बेहतर ज्ञात हैं। व्यावहारिक रूप से, Rakuten एक ऐसा स्थान है जहाँ सदस्यता, अंक और क्रॉस-सेलिंग बहुत काम करते हैं, इसलिए अनुभव एकल साफ सेवा की तरह कम और कई दरवाजों के साथ एक बड़े बंडल की तरह अधिक होता है। यह एक शुद्ध रिटेलर की तुलना में एक प्लेटफ़ॉर्म समूह के करीब है। कंपनी को अक्सर पहले ई-कॉमर्स के साथ जोड़ा जाता है, लेकिन यह वास्तव में उससे भी व्यापक है, और जापानी कैटलॉग नोट उस पैमाने से मेल खाता है। इसकी परवाह करने का सबसे अच्छा कारण पारिस्थितिकी तंत्र की पहुंच है; परवाह न करने का कारण यह है कि कोई एक हिस्सा पूरे ब्रांड को परिभाषित नहीं करता।