UMANG

UMANG उस प्रकार का सरकारी सेवाओं का ऐप है जिसे लोग तब खोलते हैं जब वे भारतीय सार्वजनिक सेवा कार्यों के लिए एक ही स्थान चाहते हैं बजाय इसके कि अलग-अलग विभागीय साइटों का पीछा करें। हमारे आकलन के अनुसार, इसका असली मूल्य समेकन है: यह कई आधिकारिक सेवाओं को एक एकल फोन ऐप में इकट्ठा करता है, जो बिखरे हुए पोर्टलों के बीच कूदने की तुलना में कहीं अधिक आसान है। समझौता यह है कि सार्वजनिक सेवा ऐप्स सार्वजनिक सेवा की कठिनाइयों को विरासत में लेते हैं, इसलिए मेनू, लॉगिन, और दस्तावेज़ प्रवाह अभी भी नौकरशाही महसूस कर सकते हैं। व्यावहारिक रूप से, यह एक उपयोगिता है न कि एक अनुभव, और काम एक कार्य को पूरा करने का है न कि कार्य को सुखद बनाने का। विभाग-विशिष्ट ऐप्स की तुलना में, UMANG व्यापक फ्रंट डोर के रूप में बैठता है। जो लोग कई सरकारी सेवाओं से निपटते हैं, वे इसका अधिकतम लाभ उठाते हैं; कोई व्यक्ति जिसे केवल एक संकीर्ण सेवा की आवश्यकता है, वह इसे आवश्यक से अधिक भारी पा सकता है। ऐप को कागजी कार्य के लिए एक दरवाजे के रूप में सबसे अच्छा समझा जाता है, न कि मनोरंजन के लिए एक स्थान।