[email protected]

[email protected] est clairement une boîte de support, et cela la rend utile pour une tâche étroite : obtenir de l'aide, envoyer une requête ou faire un suivi sur un compte. Selon notre évaluation, sa force réside dans l'absence de mystère ; le mot support indique quel rôle il joue, et le domaine .net lui donne une impression d'entreprise assez standard, sans fioritures. La faiblesse est tout aussi claire : une adresse e-mail n'est qu'une porte d'entrée, pas le service lui-même, donc elle ne dit rien sur la qualité de réponse, la gamme de produits ou le sérieux de l'entreprise. En pratique, ce type de point de contact est plus lent et nécessite plus de patience qu'un widget de chat, mais aussi plus formel et plus facile à garder en dossier. Il se situe en dessous d'un bureau d'aide en direct et au-dessus d'une impasse, ce qui est souvent suffisant pour un contact commercial de routine. Le nom westmile.net n'explique pas grand-chose au-delà de l'existence d'une boîte aux lettres, donc la véritable valeur est simplement que quelqu'un peut écrire là-bas et s'attendre à ce que ce soit un canal de support.