[email protected]

[email protected] é claramente uma caixa de entrada de suporte, e isso a torna útil para uma tarefa específica: obter ajuda, enviar uma consulta ou acompanhar uma conta. Na nossa avaliação, sua força é a falta de mistério; a palavra suporte diz qual é o seu papel, e o domínio .net lhe confere uma sensação de negócios bastante padrão, sem frills. A fraqueza é igualmente clara: um endereço de e-mail é apenas uma porta de entrada, não o serviço em si, então não diz nada sobre a qualidade da resposta, a gama de produtos ou quão séria é a empresa. Na prática, esse tipo de ponto de contato é mais lento e mais paciente do que um widget de chat, mas também mais formal e mais fácil de manter em registro. Ele fica abaixo de um help desk ao vivo e acima de um beco sem saída, o que é muitas vezes suficiente para contato comercial rotineiro. O nome westmile.net não explica muito além da existência de uma caixa de correio, então o verdadeiro valor é simplesmente que alguém pode escrever lá e esperar que seja um canal de suporte.