[email protected]

[email protected] è chiaramente una casella di supporto, e questo la rende utile per un compito specifico: ottenere aiuto, inviare una richiesta o seguire un account. Secondo la nostra valutazione, il suo punto di forza è la mancanza di mistero; la parola supporto indica quale ruolo svolge, e il dominio .net le conferisce un aspetto aziendale piuttosto standard e senza fronzoli. La debolezza è altrettanto chiara: un indirizzo email è solo una porta d'ingresso, non il servizio stesso, quindi non dice nulla sulla qualità della risposta, sulla gamma di prodotti o su quanto sia seria l'azienda. In pratica, questo tipo di punto di contatto è più lento e richiede più pazienza rispetto a un widget di chat, ma è anche più formale e più facile da tenere in archivio. Si colloca sotto un help desk attivo e sopra un vicolo cieco, il che è spesso sufficiente per un contatto commerciale di routine. Il nome westmile.net non spiega molto oltre l'esistenza di una casella di posta, quindi il vero valore è semplicemente che qualcuno può scrivere lì e aspettarsi che sia un canale di supporto.