Delta Air Lines

Delta Air Lines est le grand transporteur américain à réseau qui est utilisé pour une carte domestique dense, des connexions internationales et le type d'étendue opérationnelle qu'une grande compagnie aérienne de hub peut soutenir. Selon notre évaluation, elle est particulièrement bonne en matière de couverture et de profondeur de programme, avec une flotte large et un système de fidélisation qui maintient les voyageurs d'affaires dans son orbite. Le compromis est qu'une compagnie aérienne historique ne semble presque jamais légère : les tarifs, les classes de sièges et les niveaux de service peuvent être un labyrinthe, et les cabines premium sont là où l'expérience s'améliore le plus. En pratique, Delta ressemble à un très grand système plutôt qu'à un produit unique et soigné, avec des applications, des liens d'alliance et des transferts de hub qui font beaucoup du travail. Elle se situe parmi les plus fortes compagnies aériennes historiques américaines, généralement comparée à American Airlines et United Airlines plutôt qu'aux noms à bas coût. La base américaine est évidente dans le réseau, mais le fait le plus utile pour les passagers est qu'elle est construite pour l'échelle, pas pour la simplicité. Les personnes qui souhaitent de nombreuses options de routes et une portée de grand hub en tireront plus que les voyageurs à la recherche d'un billet particulièrement simple.