Commonwealth Bank

Commonwealth Bank — це великий австралійський роздрібний банк, до якого звертаються за поточним рахунком, іпотекою, карткою та застосунком для щоденних грошей. На нашу оцінку, його сила — у поєднанні великої мережі відділень і банкоматів із добре відпрацьованою цифровою платформою, до якої звикло багато клієнтів. Зворотний бік такого масштабу — стандартизація: тарифи, скрипти, процедури й мало місця для тепла. У користуванні цей банк помітний через сповіщення в додатку, карткові платежі та папери по житловому кредиту. На австралійському ринку він стоїть у самому центрі, а не на краю. Це масовий банківський гігант, який живе в повсякденній рутині клієнтів.