Commonwealth Bank

Commonwealth Bank — это крупный австралийский розничный банк, к которому идут за текущим счётом, ипотекой, картой и приложением для повседневных денег. По нашей оценке, его сила в сочетании большой сети отделений и банкоматов с отлаженной цифровой платформой, к которой многие уже привыкли. Обратная сторона такого размера — стандартизация: тарифы, скрипты, процедуры и мало пространства для тёплого общения. В реальности этот банк заметен через уведомления в приложении, карточные платежи и документы по жилищному кредиту. На австралийском рынке он стоит в самом центре, а не на периферии. Это массовый банковский гигант, который живёт в рутине клиентов каждый день.