Capital One

Capital One — це компанія з кредитних карток і споживчого банкінгу, тож її зазвичай обирають за картки, ощадні рахунки, автокредити та онлайн-банкінг, а не за старомодні відділення. На нашу оцінку, найкраще в ній працює цифрова частина: додаток, керування рахунками і карткові продукти зібрані в досить зрозумілий пакет для масового клієнта. Зворотний бік передбачуваний для цієї ніші — умови карток можуть бути складними, на ставки треба дивитися уважно, а сервіс часто відчувається стандартним, без особистого тону. У практиці це банк, який живе в додатку та кол-центрі, а не в мармуровому вестибюлі, і саме так його часто й обирають. Порівняно зі старими банками Capital One виглядає простіше й більш продуктово, але це все одно великий споживчий кредитор, не маленька кредитна спілка. Компанія американська, і її ядро — картки та депозитні рахунки.