Запис сесій: дивіться реальні сесії відвідувачів

Аналітика каже вам, що сталося. Запис сесій показує, як. Тепер ви можете дивитися реальні сесії відвідувачів, що відтворюються як відео, прямо в панелі Astrina.

Що показує запис сесій

Запис сесій фіксує реальні сесії відвідувачів і відтворює їх як відео — відтворення DOM. Замість того щоб гадати, що означає графік, ви спостерігаєте, як розгортається реальна сесія: кожен скрол, клік, вагання та хибний крок. Це та сама ідея, яку ви, можливо, знаєте за Microsoft Clarity, вбудована прямо у вашу панель Astrina.

Перегляд реальних сесій — найшвидший спосіб виявити проблеми, на які метрики лише натякають:

• Тертя в UX — моменти, де люди сповільнюються або вагаються
• Гнівні кліки — повторювані роздратовані кліки по тому, що не працює
• Заплутані кроки — сценарії, де відвідувачі повертаються назад або губляться
• Точки відпливу — саме там, де відвідувачі здаються і йдуть

Маскування даних за замовчуванням

Запис реальних сесій ніколи не повинен означати запис реальних даних людей. Astrina за замовчуванням маскує текст і поля форм, тож ви взагалі не збираєте конфіденційну інформацію. Ви бачите, як відвідувачі рухаються вашими сторінками і де у них виникають труднощі, не збираючи те, що вони вводять.

Приватність — це значення за замовчуванням, а не налаштування, яке потрібно не забути увімкнути.

Семплювання: записуйте лише те, що потрібно

Вам не обов'язково записувати всіх. За допомогою семплювання ви обираєте, який відсоток відвідувачів записується. Це дозволяє зберігати записи сфокусованими, а сховище — легким: захоплюйте репрезентативну частину трафіку, а не кожен візит.

Під капотом записи створюються окремим скриптом-рекордером і зберігаються у стиснутому вигляді (gzip) частинами, з максимумом близько 20 хвилин на сесію. Записи зберігаються близько 30 днів, а довше зберігання доступне на тарифі Business відповідно до терміну зберігання вашого плану.

Дізнайтеся, чому конверсії зриваються

Запис сесій потужний сам по собі, але найкраще він працює у зв'язці з цілями конверсії. Цілі кажуть вам, що відвідувачі не конвертуються. Запис сесій каже, чому. Коли ціль не досягнута, ви можете повернутися й подивитися, що насправді сталося на шляху до неї — поле, яке заплутало людей, кнопку, яка здавалася зламаною, крок, на якому вони відпали. Це перетворює пласке число конверсії на конкретний список того, що потрібно виправити.

Як почати

Запис сесій вмикається для кожного сайту окремо, а плеєр міститься всередині вашої панелі. Щоб увімкнути його:

1. Відкрийте сайт, який хочете записувати, у панелі Astrina.
2. Увімкніть запис сесій для цього сайту.
3. Додайте окремий скрипт-рекордер, щоб сесії можна було фіксувати.
4. Оберіть відсоток семплювання — частку відвідувачів, яких ви хочете записувати.
5. Поверніться до панелі й відкрийте плеєр, щоб дивитися записані сесії.

Оскільки запис вмикається для кожного сайту окремо, ви можете увімкнути його там, де інсайти потрібні найбільше, і залишити вимкненим в інших місцях.

Почніть дивитися

Перестаньте гадати, що роблять ваші відвідувачі, і почніть дивитися. Увімкніть запис сесій на сайті, дайте вибірці реальних сесій накопичитися й побачте свій сайт очима відвідувачів.