Запись сессий: смотрите реальные сессии посетителей

Аналитика говорит вам, что произошло. Запись сессий показывает, как. Теперь вы можете смотреть реальные сессии посетителей, воспроизводимые как видео, прямо в панели Astrina.

Что показывает запись сессий

Запись сессий фиксирует реальные сессии посетителей и воспроизводит их как видео — воспроизведение DOM. Вместо того чтобы гадать, что означает график, вы наблюдаете, как разворачивается реальная сессия: каждый скролл, клик, заминку и ошибочный шаг. Это та же идея, которую вы, возможно, знаете по Microsoft Clarity, встроенная прямо в вашу панель Astrina.

Просмотр реальных сессий — самый быстрый способ выявить проблемы, на которые метрики лишь намекают:

• Трения в UX — моменты, где люди замедляются или сомневаются
• Гневные клики — повторяющиеся раздражённые клики по тому, что не работает
• Запутанные шаги — сценарии, где посетители возвращаются назад или теряются
• Точки оттока — именно там, где посетители сдаются и уходят

Маскирование данных по умолчанию

Запись реальных сессий никогда не должна означать запись реальных данных людей. Astrina по умолчанию маскирует текст и поля форм, поэтому вы вообще не собираете конфиденциальную информацию. Вы видите, как посетители перемещаются по вашим страницам и где у них возникают трудности, не собирая то, что они вводят.

Приватность — это значение по умолчанию, а не настройка, которую нужно не забыть включить.

Сэмплирование: записывайте только то, что нужно

Вам не обязательно записывать всех. С помощью сэмплирования вы выбираете, какой процент посетителей записывается. Это позволяет сохранять записи сфокусированными, а хранилище — лёгким: захватывайте репрезентативную часть трафика, а не каждый визит.

Под капотом записи создаются отдельным скриптом-рекордером и хранятся в сжатом виде (gzip) по частям, с максимумом около 20 минут на сессию. Записи хранятся около 30 дней, а более длительное хранение доступно на тарифе Business в соответствии со сроком хранения вашего плана.

Узнайте, почему конверсии срываются

Запись сессий сама по себе мощна, но лучше всего она работает в связке с целями конверсии. Цели говорят вам, что посетители не конвертируются. Запись сессий говорит, почему. Когда цель не достигнута, вы можете вернуться и посмотреть, что на самом деле произошло по пути к ней — поле, которое запутало людей, кнопку, которая казалась сломанной, шаг, на котором они отвалились. Это превращает плоское число конверсии в конкретный список того, что нужно исправить.

Как начать

Запись сессий включается для каждого сайта отдельно, а плеер находится внутри вашей панели. Чтобы включить её:

1. Откройте сайт, который хотите записывать, в панели Astrina.
2. Включите запись сессий для этого сайта.
3. Добавьте отдельный скрипт-рекордер, чтобы сессии можно было фиксировать.
4. Выберите процент сэмплирования — долю посетителей, которых вы хотите записывать.
5. Вернитесь в панель и откройте плеер, чтобы смотреть записанные сессии.

Поскольку запись включается для каждого сайта отдельно, вы можете включить её там, где инсайты нужнее всего, и оставить выключенной в остальных местах.

Начните смотреть

Перестаньте гадать, что делают ваши посетители, и начните смотреть. Включите запись сессий на сайте, дайте выборке реальных сессий накопиться и увидьте свой сайт глазами посетителей.