Відгуки про сайти, телефони, компанії та магазини

Репутація не повинна бути замкнена всередині одного сайту. Відгуки Astrina — це спільний репутаційний шар у стилі Trustpilot, який дозволяє будь-кому оцінювати та рецензувати найрізноманітніші об'єкти в одному місці.

Єдиний репутаційний шар для всієї екосистеми

Відгуки живуть в Astrina, а не прив'язані до окремого сайту. Це означає, що оцінки, які ви збираєте та читаєте, є одним і тим самим репутаційним сигналом для всіх продуктів екосистеми, а не розкидані й винайдені заново на кожному окремому сайті.

Оскільки все накопичується в одному спільному шарі, історія об'єкта поступово складається в єдиному канонічному місці, яке можуть знайти і люди, і пошукові системи.

Відгуки про будь-що: сайти, телефони, компанії та магазини

Astrina від початку розрахована на безліч типів об'єктів. Ви можете збирати та читати відгуки про найрізноманітніші з них:

• Сайти
• Телефонні номери
• Адреси електронної пошти
• Фізичні адреси
• Компанії та організації
• Магазини маркетплейсу

Залишити відгук може будь-хто. Кожен відгук — це оцінка від 1 до 5 зірок з текстом, тож ви отримуєте і швидку оцінку, і контекст, що стоїть за нею.

Як відгуки залишаються достовірними

Відкриті відгуки працюють лише тоді, коли вони чесні. Кожен відгук проходить модерацію, перш ніж почне враховуватися, і проходить через три зрозумілі статуси:

• На розгляді — надіслано й очікує на перевірку
• Схвалено — опубліковано й враховується в публічному рейтингу
• Відхилено — не опубліковано

На відгуки також можна поскаржитися, щоб проблемний контент можна було виявити та розібратися з ним постфактум. У підсумку ви отримуєте рейтинг, якому можна довіряти, а не нефільтровану вольницю.

Заявіть права на об'єкт і відповідайте

Якщо об'єкт належить вам, ви можете заявити на нього права. Це дозволяє:

• Відповідати на відгуки напряму
• Отримати значок підтвердженого власника на об'єкті

Компанії, що підтвердили права, також можуть придбати пріоритетне розміщення — спосіб виділитися для власників, які вже підтвердили свою особу.

Публічні сторінки, які накопичують відгуки та індексуються

Кожен об'єкт має публічну сторінку з відгуками. На таких сторінках показано загальний рейтинг у зірках і підсумкову кількість відгуків, тож відвідувачі бачать загальний вердикт з першого погляду. Сторінки розташовані за передбачуваним шляхом:

/reviews/{type}/{key}/

Тут {type} — це тип об'єкта, а {key} ідентифікує конкретний об'єкт. Оскільки ці сторінки з часом накопичують відгуки та індексуються для SEO, репутація, яку ви вибудовуєте, залишається знаходимою ще довго після публікації кожного відгуку.

Вбудовано в маркетплейс Admister

Відгуки — це не ізольований острівець. Магазини на маркетплейсі Admister отримують відгуки через Astrina, а це означає:

• Нативні оцінки в зірках відображаються прямо на вітрині
• Пряме посилання веде покупців на повну сторінку відгуків цього магазину в Astrina

Покупці отримують сигнал довіри там, де вже перебувають, а самі відгуки залишаються частиною того самого спільного репутаційного шару, що й усе інше.

З чого почати

Щоб почати користуватися відгуками, нічого налаштовувати не потрібно:

1. Відкрийте публічну сторінку об'єкта, що вас цікавить, за адресою /reviews/{type}/{key}/, використовуючи його тип і ключ.
2. Залиште відгук з оцінкою від 1 до 5 зірок і текстом. Він потрапляє на модерацію зі статусом на розгляді та з'являється, щойно буде схвалено.
3. Подивіться загальний рейтинг у зірках і кількість відгуків, щоб оцінити сайт, телефонний номер, адресу електронної пошти, адресу, компанію чи магазин.
4. Помітили щось не те? Поскаржтеся на відгук, щоб його перевірили.

Якщо об'єкт належить вам, заявіть на нього права, щоб відповідати на відгуки та отримати значок підтвердженого власника, а для компаній — додати пріоритетне розміщення.

Одне місце, щоб оцінити все: чи то сайт, телефонний номер, компанія чи магазин маркетплейсу, Astrina робить репутацію спільною, модерованою та легко знаходимою.