Citibank, N.A.

Citibank, N.A. держится на старой и очень приземлённой банковской работе: счета, карты, кредиты, расчётные услуги и вся та инфраструктура, через которую проходят деньги у частных клиентов и компаний. По нашей оценке, сильнее всего он именно в масштабе — в платёжных операциях, международном охвате и в роли банка, к которому обращаются за широким набором услуг, а не за узкой специализацией. За это приходится платить безличностью: в таком банке многое решают процедуры, а не ощущение «своего» отделения. В быту это означает обычную банковскую рутину с очень крупной системой за спиной, где удобно держать повседневные финансы и проводить переводы, но приходится мириться с формальностями и правилами. На фоне небольших банков он берёт широтой, а не уютом, и для тех, кому нужен именно большой универсальный банк, это естественный выбор.