Centrica

Centrica est un groupe britannique de services publics et d'énergie, surtout connu à travers British Gas et son rôle dans l'approvisionnement énergétique des ménages, les services et les opérations commerciales connexes. Selon notre évaluation, sa principale force est sa portée : il se situe près du point quotidien où se rencontrent les factures d'énergie, le service et l'approvisionnement de détail. Le véritable inconvénient est qu'il s'agit d'une entreprise fortement réglementée, exposée politiquement, et la frustration du public a tendance à se concentrer sur elle chaque fois que les prix de l'énergie fluctuent ou que le service client faiblit. En pratique, Centrica ressemble à un groupe de services publics avec beaucoup de bagages hérités, plus administratif que glamour, et souvent jugé sur la stabilité des éléments de base. Il se situe au milieu du secteur énergétique britannique plutôt qu'à l'extrémité propre et simple de celui-ci, ce qui signifie que la complexité fait partie du paquet. Le catalogue Astrina marque Centrica comme britannique, ce qui correspond à sa place de longue date sur le marché de l'énergie au Royaume-Uni.