EE: Mobile, broadband & tech

EE : Mobile, large bande et technologie est le type d'application utilitaire que les gens ouvrent pour vérifier un compte, gérer un plan mobile et s'occuper des tâches de service liées à la large bande ou aux appareils. Selon notre évaluation, sa principale valeur réside dans la commodité autour de la relation avec le fournisseur : les factures, les changements de plan et les actions de type support se trouvent au même endroit au lieu d'être dispersées sur des pages web et des menus téléphoniques. La limite honnête est que ce type d'application n'est utile que si quelqu'un est déjà client d'EE, et elle ne peut pas être plus qu'un outil de transporteur. En pratique, c'est une application transactionnelle, pas un endroit pour naviguer ou découvrir, donc l'action principale est de vérifier, changer et confirmer. Comparé aux portails de compte généraux, elle est plus étroite et plus spécifique aux télécommunications, ce qui est exactement pourquoi elle existe.