EE: Mobile, broadband & tech

EE: Aplikacja mobilna, szerokopasmowa i technologiczna to rodzaj aplikacji użyteczności publicznej, którą ludzie otwierają, aby sprawdzić konto, zarządzać planem mobilnym i zajmować się zadaniami związanymi z usługami szerokopasmowymi lub urządzeniami. Nasza ocena wskazuje, że jej główną wartością jest wygoda w relacji z dostawcą: rachunki, zmiany planu i działania związane z wsparciem są w jednym miejscu, zamiast być rozproszone po stronach internetowych i menu telefonicznych. Uczciwym ograniczeniem jest to, że tego rodzaju aplikacja jest użyteczna tylko wtedy, gdy ktoś jest już klientem EE, i nie może być więcej niż narzędziem operatora. W praktyce jest to aplikacja transakcyjna, a nie miejsce do przeglądania czy odkrywania, więc główną akcją jest sprawdzanie, zmienianie i potwierdzanie. W porównaniu z ogólnymi portalami kontowymi, jest węższa i bardziej specyficzna dla telekomunikacji, co jest dokładnie powodem jej istnienia.