Airbnb, Inc.

Airbnb, Inc. hat das Reisen in der Kurzzeit durch die Buchbarkeit von privaten Häusern und freien Zimmern in großem Maßstab verändert, und das ist immer noch das, wonach die Menschen greifen, wenn Hotels zu starr erscheinen. Nach unserer Einschätzung liegt ihre Hauptstärke in der schieren Vielfalt der Orte und der Direktheit des Buchungsprozesses, unterstützt durch Bewertungen und die Kommunikation mit Gastgebern in einer App. Der offensichtliche Nachteil ist die Inkonsistenz: Hausregeln, Reinigungsstandards, Gebühren und der tatsächliche Zustand eines Ortes können mehr variieren als in einer Hotelkette. In der Praxis fühlt sich Airbnb gleichzeitig persönlich und praktisch an, verlangt jedoch auch mehr Lesen, mehr Vergleichen und mehr Toleranz für unvollkommene Überraschungen. Es liegt zwischen Hotels und Ferienwohnungen, mit mehr Vielfalt als ein Kettenhotel und weniger Vorhersehbarkeit als ein standardisiertes Zimmer. Airbnb, Inc. ist am besten, wenn die Reise einen heimischen Aufenthalt erfordert, nicht wenn ein Reisender möchte, dass alles identisch ist.