UK Home Office

На нашу оцінку, UK Home Office — це та частина уряду, про яку згадують, коли йдеться про імміграцію, візи, поліцію та внутрішню безпеку. Сильний він тим, що тримає в одному місці найжорсткіші й найбільш державні функції, де правила та виконання мають збігатися. Мінус закладений у самій ролі: це серйозне й часто безособове відомство, і такий тон для нього не випадковість. У користуванні воно відчувається як великий міністерський апарат із справами, перевірками та рішеннями, де мало м’якості, звичної для звичайного сервісу. По нашій оцінці, UK Home Office стоїть вище місцевих приймалень і задає правила для багатьох інших, а не просто обслуговує потік відвідувачів. Сюди звертаються з візовими питаннями, статусом або безпековими справами, а не за швидкою легкою відповіддю. Його робота центральна, і саме тому взаємодія з ним майже ніколи не здається простою.