Rakuten

Rakuten — це велика японська інтернет-група, і її головна сила в тому, що вона зшиває під одним брендом багато буденних сервісів: маркетплейс, картки, банківські послуги, мобільний зв’язок, подорожі й цифровий контент. На нашу оцінку, саме ця екосистема і є сенсом Rakuten: користувач може переходити від покупок до оплат і телеком-переваг майже без зміни середовища. Недолік теж зрозумілий: коли в одному домі зібрано стільки різних частин, якість і впізнаваність у них неминуче нерівні, а поза Японією не кожен напрям однаково помітний. У практиці це відчувається як великий пакет сервісів із балами, членством і перехресними пропозиціями, а не як один акуратний магазин. Rakuten ближче до платформної групи, ніж до чистого ритейлера. Найчастіше про нього згадують у зв’язку з e-commerce, але насправді він значно ширший, і це добре видно з самого масштабу бренду. Назва доречна для тих, хто вже користується такою зв’язаною системою послуг, а тим, кому потрібен окремий простий продукт, вона менш переконлива.