Grab.com

Pour se déplacer en ville sans jongler entre différentes applications de transport, Grab.com réunit plusieurs services du quotidien sur une même plateforme. Son activité la plus connue est le transport à la demande, auquel s’ajoutent la livraison de repas et l’envoi de colis dans certaines régions d’Asie du Sud-Est ; l’offre exacte varie selon le marché. Selon notre évaluation, cette diversité est vraiment pratique lorsqu’une seule application permet de réserver un trajet et un repas, et que ses outils de paiement et de réservation regroupent ces tâches au même endroit. L’expérience dépend toutefois du lieu : les trajets disponibles, les options de livraison et les prix varient d’un endroit à l’autre, et une plateforme reposant sur des prestataires locaux ne peut pas proposer le même service dans chaque quartier. Elle rivalise avec les applications spécialisées de taxi et de livraison en regroupant plusieurs usages plutôt qu’en se concentrant sur un seul. Grab.com est donc pratique pour les personnes dont le marché local propose plusieurs de ses services, tandis qu’une personne n’ayant besoin que d’une seule fonctionnalité trouvera peut-être une application spécialisée plus simple. Son offre est la plus étendue là où le réseau local de chauffeurs et de commerçants est bien développé.