Apple, Inc.

Apple, Inc. se distingue parce qu'elle vend toute une famille de produits connectés, et les gens viennent généralement à elle pour l'iPhone, le Mac, l'iPad, la Watch, les AirPods, ainsi que les logiciels et services qui les relient. D'après notre évaluation, sa véritable force réside dans l'ajustement étroit entre le matériel et le logiciel : la configuration est fluide, les appareils communiquent entre eux de manière claire, et l'entreprise a créé un écosystème consommateur très poli. Le coût de ce poli est le contrôle et le prix ; les accessoires, les réparations, les choix de stockage et les règles des applications font tous partie de la manière dont Apple fonctionne. Dans l'utilisation quotidienne, cela semble souvent simple et calme, mais aussi sélectif quant à ce qu'il vous permet de changer. Comparé aux téléphones Android ou aux PC Windows, Apple, Inc. s'engage davantage dans un système fermé et demande aux utilisateurs de rester à l'intérieur. Cette même fermeture est ce que de nombreux acheteurs souhaitent, et c'est aussi pourquoi d'autres continuent à chercher ailleurs.