[email protected]

[email protected] es el tipo de dirección que la gente busca cuando necesita una ruta de soporte, no una gran explicación de lo que es la empresa. Según nuestra evaluación, eso la hace útil en la forma limitada en que el soporte por correo electrónico es útil: directo, simple y fácil de dirigir a la bandeja de entrada correcta. La desventaja es que una dirección como esta te dice muy poco sobre la empresa en sí, más allá del hecho de que quiere que las consultas de soporte lleguen a un solo lugar. En la práctica, es todo función y nada de pulido, lo cual puede ser exactamente lo que debería ser un canal de servicio al cliente. Comparado con un centro de ayuda completo, chat en vivo o el sitio principal de un corredor, es el tipo de punto de contacto público más delgado. Funciona como un buzón, no como una historia sobre el negocio.