U.S. Compensation Department

El Departamento de Compensación de EE. UU. se presenta como una oficina interna para pagos, beneficios o manejo de reclamaciones, y ese es exactamente el tipo de lugar que la gente busca cuando algo relacionado con la compensación necesita ser resuelto. Según nuestra evaluación, el nombre apunta a la administración más que a un servicio público que la gente busca por placer: formularios, verificaciones de elegibilidad, manejo de casos y el lento proceso de dirigir una pregunta al escritorio correcto. Su fortaleza sería la claridad de propósito, porque los departamentos de compensación son juzgados por si procesan las solicitudes de manera limpia y explican las reglas sin ruido adicional. La debilidad obvia es la burocracia, ya que estas oficinas a menudo están atadas a formularios, lenguaje de políticas y mucha espera por respuestas. En la práctica, este tipo de departamento se trata menos de conversación y más de procedimiento, y puede sentirse rígido incluso cuando está funcionando como se diseñó. El Departamento de Compensación de EE. UU. está más cerca de la administración de nómina o beneficios que de cualquier cosa orientada al cliente, y ese es el objetivo principal.