Delta Air Lines

Delta Air Lines ist die große amerikanische Fluggesellschaft mit einem dichten Inlandsnetz, internationalen Verbindungen und der Art von operativer Breite, die nur eine große Hub-Fluggesellschaft aufrechterhalten kann. Nach unserer Einschätzung ist sie besonders gut in der Abdeckung und der Tiefe des Flugplans, mit einer breiten Flotte und einem Vielfliegerprogramm, das Geschäftsreisende im Orbit hält. Der Nachteil ist, dass sich eine Traditionsfluggesellschaft fast nie leicht anfühlt: Tarife, Sitzklassen und Serviceniveaus können ein Labyrinth sein, und die Premium-Kabinen sind der Bereich, in dem sich das Erlebnis am meisten verbessert. In der Praxis fühlt sich Delta eher wie ein sehr großes System als wie ein einzelnes ordentliches Produkt an, wobei App, Allianzbindungen und Hub-Transfers einen Großteil der Arbeit erledigen. Sie gehört zu den stärksten US-Traditionsfluggesellschaften und wird normalerweise mit American Airlines und United Airlines verglichen, nicht mit Billigfluggesellschaften. Die amerikanische Basis ist im Netzwerk offensichtlich, aber die nützlichere Tatsache für Passagiere ist, dass sie für Skalierung und nicht für Einfachheit gebaut ist. Menschen, die viele Routenoptionen und eine große Hub-Reichweite wünschen, werden mehr davon profitieren als Reisende, die nach einem besonders einfachen Ticket suchen.