Lenskart: Eyewear

Lenskart: Eyewear befindet sich an dem Punkt, an dem das Brillenkaufen teilweise Einzelhandel und teilweise Anpassungsservice wird, weshalb Menschen es nutzen, wenn sie Rahmen, Linsen oder kontaktbezogene Einkäufe an einem Ort wünschen. Nach unserer Einschätzung ist der nützliche Teil der Katalog- und Termin-Stil-Flow: Brillen durchsuchen, Stile überprüfen und ohne viel Reibung auf eine Anpassung oder einen Kauf zusteuern. Der Nachteil ist, dass Brillen eine dieser Kategorien sind, in denen die App nur so viel tun kann, bevor Gesichtsform, Linsenwahl und reale Anpassung übernehmen. In der Praxis ist es eine Shopping-App, die mit einem sehr physischen Produkt umgehen muss, sodass die Erfahrung praktischer ist als in einem normalen Geschäft. Im Vergleich zu einem generischen Marktplatz ist es enger und produktbezogener; im Vergleich zu einem Optiker ist es weniger persönlich und mehr bildschirmgeführt. Es funktioniert am besten für Menschen, die bereits damit vertraut sind, Brillen online zu kaufen oder ihre Suche dort zu beginnen, und weniger gut für jeden, der die vollständige Beratung im Geschäft von Anfang an wünscht.