Internal Revenue Service

По нашей оценке, Internal Revenue Service — это федеральная налоговая служба, к которой обращаются, когда разговор о доходах, декларациях, возвратах и проверках перестаёт быть теорией и превращается в бумаги и сроки. Сильнее всего она работает как главный сборщик налогов: принимает отчёты, ведёт возвраты и следит за соблюдением правил. Слабое место тоже очевидно — язык формулировок тяжёлый, процедуры жёсткие, а любая ошибка может стоить времени и нервов. В повседневном использовании это ощущается как большая канцелярия из уведомлений, личных кабинетов и следов переписки, а не как место для быстрых разъяснений. По нашей оценке, Internal Revenue Service стоит выше местной кассы или справочного окна по масштабу и полномочиям, но за это платят терпением. Сюда идут, когда нужно подать декларацию, разобраться с возвратом или закрыть налоговый вопрос, а не когда нужен мягкий сервис.