El Al

El Al несёт на себе классическую работу национального авиаперевозчика, а значит, в нём люди замечают не столько комфорт, сколько процедуры. По нашей оценке, его сильная сторона — именно сильный национальный и режимный характер сервиса: это флагманская авиакомпания, построенная вокруг авиационных потребностей Израиля и очень серьёзной операционной дисциплины. Из этого же вытекает и минус: усиленный контроль и хабовая модель делают поездку более регламентированной, менее расслабленной, чем хочется части пассажиров. В реальности это стойки регистрации, правила багажа, досмотр, кресла и стыковки по расписанию, а не продукт про избыточные удобства. На фоне лоукостеров El Al находится в другой категории, а среди флагманских перевозчиков — в старом полном сервисе. Каталог указывает Израиль, и это для бренда абсолютно естественно. Это авиакомпания для тех, кому нужен национальный перевозчик с жёстко выстроенной системой, а не самый свободный аэропортовый опыт.