Bank of America, National Association

Bank of America, National Association to jedna z głównych nazw banków detalicznych i komercyjnych w Stanach Zjednoczonych, skierowana do osób i firm, które potrzebują kont czekowych, kart, kredytów hipotecznych, pożyczek oraz dużej sieci oddziałów i usług cyfrowych. Naszym zdaniem, jego prawdziwą siłą jest skala: nazwa stoi za bankiem o szerokim zasięgu, dużym pokryciu produktowym i infrastrukturze, która sprawia, że codzienne bankowanie wydaje się rutynowe. Minusem jest również skala, ponieważ duże banki mają tendencję do bycia ustandaryzowanymi i odległymi, gdy pytanie dotyczy osobistej uwagi lub lokalnej elastyczności. W praktyce oznacza to dopracowane aplikacje, wiele produktów i bardzo ustalony sposób działania, ale także typowe doświadczenie dużego banku z menu, politykami i przekazywaniem spraw. Znajduje się blisko szczytu rynku bankowości mainstreamowej, bardziej kompleksowy niż mały lokalny bank i mniej osobisty niż instytucja sąsiedzka. Ludzie zazwyczaj sięgają po niego, gdy chcą banku pełnoobsługowego, a nie wąskiego specjalisty, a sama nazwa obiecuje taki szeroki, znany zasięg.