Capital One

Capital One to bank, z którym ludzie często spotykają się po raz pierwszy za pośrednictwem karty kredytowej, a ta reputacja związana z kartami nadal kształtuje całą markę. Nasza ocena wskazuje, że jest szczególnie silna w zakresie kart kredytowych dla konsumentów, zarządzania kontem online oraz prostego systemu bankowości detalicznej, który nie opiera się zbytnio na tradycyjnej bankowości oddziałowej. Kompromis polega na tym, że nie stara się być wszystkim dla każdego w taki sposób, w jaki robi to ogromny bank pełnozakresowy, a klienci, którzy chcą gęstej sieci oddziałów lub głębokiego lokalnego odczucia, mogą nie postrzegać tego jako głównej zalety. W praktyce wydaje się być bardziej przejrzysty i skoncentrowany na aplikacjach niż niektóre starsze banki, z płatnościami, powiadomieniami i sprawdzaniem konta szybko poruszającymi się na ekranie. W porównaniu z innymi dużymi bankami w USA, znajduje się bliżej cyfrowej, konsumenckiej strony kredytowej niż klasycznego modelu opartego na oddziałach. Katalog oznacza Capital One jako amerykański, co odpowiada temu, jak jest znany publicznie.