Capital One

Capital One è la banca con cui le persone spesso entrano in contatto per la prima volta attraverso una carta di credito, e quella reputazione legata alle carte continua a plasmare l'intero marchio. Secondo la nostra valutazione, è particolarmente forte nelle carte di credito per consumatori, nella gestione degli account online e in un'impostazione di banking al dettaglio abbastanza semplice che non si basa troppo sul tradizionale banking in filiale. Il compromesso è che non sta cercando di essere tutto per tutti nello stesso modo in cui fa una grande banca a servizio completo, e i clienti che desiderano una rete di filiali densa o una sensazione locale profonda potrebbero non vedere questo come il suo principale richiamo. In pratica, tende a sembrare più pulita e più incentrata sulle app rispetto ad alcune banche più vecchie, con pagamenti, avvisi e controlli degli account che si muovono rapidamente su uno schermo. Rispetto ad altre grandi banche statunitensi, si colloca più vicino al lato digitale del credito al consumo piuttosto che al modello classico incentrato sulle filiali. Il catalogo segna Capital One come americana, il che corrisponde al modo in cui è conosciuta pubblicamente.