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Ein Investoren-Postfach bei sustainableaxa.com deutet auf Unternehmenskorrespondenz hin, anstatt auf ein öffentliches Produkt, und genau dort beginnt und endet seine Nützlichkeit. Nach unserer Einschätzung ist es die Art von Adresse, die für Anfragen, Beziehungen oder finanzbezogene Kontakte innerhalb einer größeren Organisation verwendet wird, nicht für einen verbraucherorientierten Service mit Vergleichsfunktionen. Seine Stärke ist offensichtlich: Es signalisiert einen Geschäftskanal und hält Geldfragen an einem Ort. Die Grenze ist ebenso offensichtlich, denn eine E-Mail-Adresse ist nur so hilfreich wie die Menschen und Prozesse dahinter. In der Praxis ist dieser Kontaktpunkt schnell, wenn er funktioniert, und frustrierend, wenn er in einer Warteschlange verschwindet. Im Vergleich zu einer Website oder Plattform ist es nicht dazu gedacht, viel für sich allein zu tun; es ist eine Tür, nicht das Gebäude.